Proses keputusan pembelian (skripsi, tesis, dan disertasi)

Menurut Kotler dan Keller (2009). Ketika membeli produk, secara umumkonsumen mengikuti proses pembelian konsumen seperti 1) Pengenalan masalah.2) Pencarian informasi.3) Evaluasi alternatif.4) Keputusan pembelian.5) Perilaku pasca pembelian