Secara umum inovasi sering kali diterjemahkan sebagai penemuan baru, namun sebenarnya aspek dalam “kebaruan” dalam inovasi sangat ditekankan untuk inovasi sektor swasta. Sektor swasta selalu dituntut untuk terus menerus melakukan Inovasi agar bisa meningkatkan kepuasan pelanggan. Selain itu sektor swasta satu sama lain juga selalu bersaing dalam pemenuhan kebutuhan masyarakat dalam jasa yang ditawarkan. Sedangkan, inovasi sektor publik lebih ditekankan pada aspek “perbaikan” yang dihasilkan dari kegiatan inovasi tersebut, yaitu pemerintah mampu memberikan pelayanan publik secara lebih efektif, efisien, dan berkualitas, murah dan terjangkau oleh masyarakat.
Halvorsen dkk (2005) telah menjelaskan tentang dimensi inovasi yang telah dikembangkan di sektor publik, diantaranya :1)InovasiKonseptualDalam pengertian memperkenalkan misi baru, pandangan, tujuan, strategi dan rationalbaru.2)Inovasi DeliveryMerupakan cara-cara baru atau cara yang diubah dalam menyelesaikan masalah, memberikan layanan atau berinteraksi dengan pelanggan dengantujuan untuk memberikan layanan khusus3)Inovasi Interaksi SistemMerupakan cara-cara baru atau yang diubah dalam berinteraksi dengan pihak lain, baik itu pelanggan maupun organisasi lain.