Seperti yang sudah dikatakan Chaffey & Chadwickpada bukunya yang berjudul Digital Marketing; Strategy, Implementation and Practice yang menjelaskan bahwa saluran media digital terbagi menjadi enam yang salah satunya merupakan social media marketing(Chaffey & Chadwick, 2016, p. 478).Dalam elemen ini terdapat dua konsep utama yakni viral marketing dan e-WOM (electronicword of mouth). Influencer marketing merupakan salah satu bentuk dari electronic word of mouth yang akan menjadi fokus dalam penelitianini.Hsieh, Hsieh & Tang mengatakan bahwa Electronic word of mouth mengacu pada testimoni dan komentar baik atau buruk yang dibuat oleh konsumen mengenai suatu produk,layananatauorganisasiyangdidiskusikansecaraterbukamelaluimediaonline. Salah satu penerapan dari penggunaan e-WOM adalah berkomunikasi melalui influencer yang dilakukan pada orang
yang sesuai dengan target market serta memilikikredibilitas(Suki & Suki, 2019).Dalam pengembangan strategi digital marketing terdapat berbagaijenis media yang digunakan, selain itu digital marketing juga melibatkan pemahaman yang kompleks. Ada tiga jenis saluran utama media dalam digital marketing,yakni(Chaffey & Chadwick, 2016, p. 38):1.PaidMediaMerupakan media yang dibeli oleh perusahaan yang digunakan untuk memperoleh paparan atau exposure sehingga dapat menjangkau target market. Umumnya media ini merupakan contoh dari penerapan iklan dari sebuah perusahaan.2.OwnedMediaMerupakan media yang dimiliki oleh perusahaan yang diterbitkan dan dikelola sendiri oleh perusahaan.3.EarnedMediaMerupakan media yang publik miliki dan dengan sukarela menjadi media yang menyebarkan atau membicarakan hal-hal mengenai sebuah merek atau perusahaan