Menurut Chen (2003) dalam Nurdiana (2014) menyatakan bahwa faktor yangmempengaruhi dukungan atasan yang di persepsikan terdiri atas: keterlibatansupervisor dalam menjelaskan ekspektasi kinerja setelah pelatihan, mengidentifikasipeluang untuk menerapkan keterampilan dan pengetahuan baru, menetapkan tujuanrealistis didasarkan pada pelatihan, bekerjasama dengan individu pada saatmenghadapi masalah dalam menerapkan keterampilan baru dan memberikan umpanbalik ketika individu berhasil menerapkan kemampuan baru
