Menurut Kreitner and Knicki (2014:165) komitmen organisasi adalah tingkatan di mana seseorang mengenal perusahaan dan tujuan-tujuannya. Komitmen organisasional adalah sikap kerja yang penting karena orang-orang yang memiliki komitmen diharapkan dapat menunjukkan kesediaan untuk bekerja lebih keras demi mencapai tujuan organisasi dan memiliki hasrat yang lebih besar untuk tetap bekerja di suatu perusahaan. Dalam diri karyawan terdapat beberapa bentuk komitmen organisasi (Organizational Commitment). Menurut Allen and Meyer (diacu dalam Kreitner and Knicki, 2014:165):
1. Komitmen afektif berarti pelekatan emosi pada pegawai, identifikasi pegawai, dan keterlibatan pegawai dalam perusahaan. Pegawai yang memiliki komitmen afektif yang kuat terus berkerja untuk perusahaan karena mereka menginginkannya.
2. Komitmen berkelanjutan adalah kesadaran akan kerugian karena meninggalkan perusahaan. Pegawai yang hubungan dasarnya dengan perusahaan didasarkan pada komitmen berkelanjutan tetap bekerja karena mereka harus bekerja.
3. Komitmen normatif mencerminkan rasa tanggung jawab untuk terus bekerja. Pegawai yang memiliki tingkat komitmen normatif yang tinggi merasa bahwa mereka harus tetap berada di perusahaan.
Faktor komitmen organisasional dalam hal ini erat kaitannya dengan kepuasan kerja yang diperoleh seseorang. Pernyataan ini diperkuat oleh Luthans (2011) bahwa sikap komitmen organisasional dapat dipandang penting untuk dipahami dan sangat berkaitan dengan kepuasan kerja karyawan. Karyawan dengan komitmen organisasional yang tinggi dapat menyebabkan kepuasan kerja mereka lebih meningkat. Kepuasan kerja akan lebih baik ketika di dalam suatu organisasi para pekerjanya memiliki komitmen organisasional yang tinggi dalam organisasi sehingga mereka dapat bekerjasama dengan baik dan nyaman. Selain dipengaruhi oleh komitmen organisasional, Kreitner dan Kinicki (2014:169) memberikan lima model pengaruh kepuasan kerja yaitu:
1. Pemenuhan kebutuhan (Need Fulfilment)
Model ini menyebutkan bahwa kepuasan ditentukan oleh tingkatan dimana karakteristik memungkinkan individu untuk memenuhi kebutuhannya.
2. Ketidaksesuaian (Discrepancies)
Model ini menyebutkan bahwa kepuasan merupakan hasil dimana tingkatan seseorang menerima apa yang diharapkan dari pekerjaan.
3. Nilai Yang Didapat ( Value Attainment)
Model ini menyebutkan bahwa kepuasan merupakan hasil persepsi bahwa sebuah pekerjaan memungkinkan pemenuhan nilai kerja yang sangat penting bagi individu.
4. Persamaan (Equity)
Dalam model ini, kepuasan adalah sebuah fungsi yang adil pada bagaimana individu diperlakukan dalam bekerja.
5. Faktor Genetik (Dispositional/ Genetic Components)
Model ini berdasarkan pada anggapan bajwa kepuasan kerja adalah bagian fungsi dari ciri-ciri pribadi dan faktor genetik.
Komitmen organisasi perlu dimiliki agar pekerjaan berhasil dan memberikan kepuasan sendiri yang pada akhirnya dapat meningkatkan semangat dan gairah kerja. Di samping itu, dengan memiliki komitmen lalu terbentuk suatu harapan dalam diri karyawan tersebut dan karyawan akan berusaha keras untuk memenuhinya. Terdapat konsekuensi ketika karyawan mengalami kepuasan ataupun ketidakpuasan kerja, Robbins dan Judge (2015:110) mengilustrasikannya ke dalam framework’s four responses, yang masing masing kerangkanya dibedakan kedalam 2 dimensi: constructive/ destructive dan active/passisve.
Gambar 1. framework’s four responses
Sumber: Robbis dan Judge (2015:110)
1. Exit
Melibatkan perilaku yang mengarah pada meninggalkan organisasi, termasuk mencari posisi baru sekaligus mengundurkan diri.
118
2. Voice
Melibatkan secara aktif dan konstruktif mencoba memperbaiki kondisi yang melibatkan pemberian saran untuk perbaikan, mendiskusikan masalah dengan atasan, dan melakukan beberapa bentuk kegiatan serikat.
3. Loyaty
Melibatkan secara pasif tetapi optimis menunggu kondisi membaik termasuk berbicara untuk organisasi dalam menghadapi kritik eksternal dan mempercayai organisasi dan manajemennya untuk “melakukan hal yang benar.”
4. Neglect
Melibatkan secara pasif membiarkan kondisi memburuk, termasuk ketidakhadiran atau keterlambatan kronis, usaha yang berkurang, dan tingkat kesalahan meningkat
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah