Sebagai mahkluk sosial sejak dilahirkan, manusia tentu membutuhkan bantuan maupun dukungan dari sesamanya dan lingkungan. Peran lingkungan terutama orang tua, teman-teman, dan rekan kerja dalam kehidupan seseorang memiliki peran penting dalam perkembangan karakteristik individu. Dukungan sosial dapat memberikan kemampuan penyesuaian diri yang baik sehingga dapat membantu individu dalam menghadapi tuntutan lingkungannya. Dharmasaputra dan Satiningsih (2013: 2) menyatakan bahwa dalam lingkungan kerja diperlukan dukungan sosial yang berasal dari teman kerja diharapkan dapat memberikan motivasi pada pegawai untuk meningkatkan kinerja supaya lebih maksimal. Baron & Byrne (dalam Kholid 2015: 22) mendefinisikan dukungan sosial sebagai bentuk kenyamanan secara fisik dan psikologis yang diberikan teman, maupun keluarga. Sarafino & Smith (2010: 81) menyatakan bahwa dukungan sosial merupakan bentuk kenyamanan, kepedulian, dan harga diri maupun bantuan yang disediakan bagi seseorang melalui orang lain maupun kelompok. Dukungan sosial dapat bersumber dari istri maupun orang yang dicintai, keluarga, teman, rekan kerja
maupun organisasi. Dukungan sosial dapat diberikan melalui beberapa cara yaitu perhatian emosional yang diekspresikan melalui rasa suka, cinta, atau empati,kemudian bantunan instrumental, dan pemberian informasi tentang situasi yang ada, arahan, dan nasehat (Sarafino & Smith, 2010: 81).Orang-orang yang mendapatkan dukungan sosial percaya bahwa mereka dicintai, berharga dan merupakan bagian dari jaringan sosial seperti keluarga dan komunitas yang dapat membantu setiap kali dibutuhkan, sehingga dukungan sosial merupakan bentuk perilaku yang dilakukan oleh orang lain maupun pihak yang memperoleh dukungan (Sarafino & Smith, 2010: 81). Dukungan sosial turut memiliki keterkaitan dengan tingkat stres dalam pekerjaan yang diperkuat dengan riset yang menunjukkan bahwa terdapat penurunan tekanan darah selama bekerja pada individu yang memiliki dukungan sosial dibanding individu tanpa dukungan sosial (Sarafino & Smith, 2010: 83). Penelitian tersebut sejalan dengan buffering hypothesisyang menyatakan bahwa dukungan sosial memengaruhi kesehatan individu dengan melindungi individu dari efek negatif stres