Komponen Sikap (skripsi tesis dan disertasi)

Sikap terdiri dari tiga komponen yang saling berhubungan yang dapat
dilihat melalui model sikap tiga komponen. Model ini terfokus pada
penentuan secara tepat komposisi sikap dengan maksud agar perilaku dapat
dijelaskan dan diperediksi. Menurut model ini sikap terdiri dari tiga
komponen, yaitu:
1. Komponen Kognitif
Kognitif berkaitan dengan pikiran (otak) seseorang, apa yang dipikirkan
konsumen. Sedangkan komponen kognitif ialah pengetahuan dan
persepsi yang diperoleh melalui kombinasi dari pengalaman langsung
dengan obyek sikap dan informasi terkait yang didapat dari berbagai
sumber. Pengetahuan dan persepsi yang dtimbulkan biasanya
mengambil bentuk kepercayaan, yaitu kepercayaan konsumen bahwa
obyek sikap mempunyai berbagai sifat dan bahwa perilaku tertentu
akan menimbulkan hasil tertentu.
2. Komponen Afektif
Afektif berkaitan dengan perasaan, jadi sifatnya emosianal dan
wujudnya berupa perasaan senang , sedih, ceria, gembira dan
sebagainya. Sedangkan komponen afektif ialah emosi atau perasaan
terhadap suatu produk atau merek tertentu. Emosi dan perasaan ini
sering dianggap bersifat sangat evaluatif yaitu mencakup penilaian
seseorang terhadap obyek sikap secara langsung dan menyeluruh..
3. Komponen Konatif
Konatif berkaitan dengan tindakan. Sedangkan komponen konatif ialah
kecenderungan seseorang untuk melaksanakan suatu tindakan dan
perilaku dengan cara tertentu terhadap suatu obyek sikap. Komponen
konatif dalam pemasaran penelitian konsumen lazimnya diperlakukan
sebagai ekspresi niat konsumen untuk membeli atau menolak suatu
produk.