Visual Landa (2011) menjelaskan bahwa perusahaan yang menawarkan jasa atau produk yang sama haruslah memiliki pembeda yang dapat membedakannya satu sama lain. Jika perusahaan tidak memiliki perbedaan, maka perusahaan tersebut akan dianggap sebagai perusahaan yang ‘faceless’ atau tidak memiliki ‘wajah’. Oleh karena itu, untuk membedakan perusahaan satu dengan yang lain, perlulah memiliki identitas visual, logo atau ikon yang dapat menghindari perusahaan tampak generik antara satu dengan yang lain (hlm. 240). Identitas visual menurut Landa (2011) adalah artikulasi verbal dan visual dari suatu brand, yang terdiri dari aplikasi desain seperti letterhead, kartu nama, website, dan logo. Untuk dapat berfungsi dengan baik dan menjaga tingkat kerelevanan dengan target segmentasi, identitas visual haruslah: −Mudah dikenali. Bentuk dari identitas visual harus mudah diidentifikasi dan dapat diartikan. −Mudah diingat. Warna, bentuk dan elemen lainnya harus koheren, unik, dan menarik Memiliki perbedaan. Warna, bentuk, nama, dan elemen lainnya harus memiliki karakteristik yang unik yang dapat membedakan logo tersebut diantara para kompetitornya. −Berlangsung lama / timeless. Relevan untuk waktu dalam jangka panjang. −Fleksibel. Warna, bentuk, nama, dan elemen lainnya memiliki tingkat fleksibilitas untuk dapat digunakan dan diadaptasikan di berbagai media, maupun jika suatu brand ingin membuat sub-brands atau brand extensions (hlm. 240)
