Untuk menjadikan harapan karyawan dan perusahaan seimbang, maka ada lima harapan yang diinginkan para karyawan di tempat mereka bekerja. Lima harapan tersebut yaitu adanya persamaan karir; maksudnya pegawai ingin merasa adanya persamaan kesempatan dalam mencapai karir, perhatian atasan; pegawai ingin agar atasannya memainkan peranan aktif dalam mengembangkan karir kepegawainya, sadar akan adanya kesempatan-kesempatan baik;pegawai ingin mengetahui kesempatan-kesempatan yang bisa diperoleh dalam organisasi, minat pegawai; pegawai membutuhkan sejumlah informasi yang berbeda-beda sesuai dengan minat pegawai, dan yang terakhir adalah adanya kepuasan karir; kepuasan terhadap karir berbeda-beda. (Sirait dan Justin, 2006) Hal-hal inilah yang menjadi harapan para pegawai di dalam kemajuan karirnya dan ini terjadi pada setiap diri pegawai yang bekerja di sebuah perusahaan tidak terkecuali di dalam Perusahaan Daerah Air Minum Kota Surabaya. Setelah perusahaan mengetahui apa harapan dari para pegawai-pegawainya, maka setelah itu dilaksanakannya pengembangan karir yang efektif
