Sears, dkk (2004: 61-72) menjelaskan faktor-faktor yang mempengaruhi
tingkah laku prososial, yaitu :
a. Situasi
Situasi sosial akan mempengaruhi seseorang untuk menolong atau tidak.
Orang yang paling alturis sekalipun cenderung tidak memberikan bantuan
dalam situasi tertentu. Penelitian yang telah dilakukan membuktikan makna
penting beberapa faktor situasional, yang meliputi :
1) Kehadiran orang lain
Kehadiran orang lain kadang – kadang dapat menghambat usaha untuk
menolong. Semakin banyak orang yang hadir maka semakin kecil
kemungkinan seseorang benar – benar memberikan pertolongan dan
semakin besar rata – rata rentang waku pembeian bantuan.
2) Kondisi lingkungan
Kondisi lingkungan juga mempengaruhi kesediaan untuk membantu.
Keadaan fisik ini meliputi: cuaca, ukuran kota dan derajat kebisingan.
Semakinbesar ukuran suatu kota menunjukkan kecenderungan
merosotnya nilai – nilai sosial. Penduduk yang tinggal di kota kecil lebih
suka menolong orang lain yang dalam kesulitan bila dibandingkan
dengan penduduk di kota besar
3) Tekanan waktu
Membuktikan bahwa kadang – kadang seseorang berada dalam keadaan
tergesa-gesa untuk meolong, karena memperhitungkan untung rugi.
b. Orang yang membutuhkan pertolongan, meliputi :
1) Menolong orang disukai
Rasa suka individu terhadap orang lain dipengaruhi oleh beberapa faktor
seperti daya tarik dan kesamaa. Orang yang memiliki daya tarik fisik
memiliki kemungkinan yang lebih besar untuk menerima bantuan. Selain
itu tingkah laku prososial dipengarui juga oleh jenis hubungan antar
orang. Semakin dekat hubungan semakin kuat harapan untuk
mendapatkan bantuan. Orang akan cenderung lebih suka menolong
teman dekat dari pada orang asing.
2) Menolong orang yang pantas ditolong
Individu lebih cenderung menolong orang lain bila individu yakin bahwa
penyebab timbulnya masalah berada di luar kendali orang tersebut.
c. Faktor karakteristik penolong, meliputi :
1) Kepribadian
Kepribadian tiap individu berbeda, ada yang mempunyai kebutuhan
tinggi untuk diterima secara sosial dan ingin diaku oleh lingkungannya.
2) Distress diri dan rasa empatik
Distress diri adalah reaksi pribadi kita terhadap penderitaan orang lain
yang meliputi perasan cemas, prihatin, tidak berdaya atau perasaan
apapun yang dialami. Rasa empatik adalah perasaan simpati dan
perhatian terhadap orang lain , khususnya untuk berbagi pengalaman atau
secara tidak langsung merasakan penderitaan orang lain.
3) Suasana hati
Seseorang akan lebih terdorong untuk memberikan bantuan bila merasa
berada dalam suasana hati yang baik. Bila suasana hati buruk
menyebabkan kita memusatkan perhatian pada diri kita sendiri dan
kebutuhan kita sendrii, maka keadaan itu akan mengurangi kemugkinan
untuk memberikan bantuan kepada orang lain.
4) Rasa bersalah
Keinginan untuk mengurangi rasa bersalah ketika seseorang melakukan
sesuatu yang dianggap salah bisa menyebabkan seseorang menolong
orang yang telah dirugikannya atau seseorang berusaha meghilangkan
rasa bersalahnya dengan melakukan tindakan dengan melakukan
tindakan baik.
5) Norma bantuan
Kebudayaan dimana kita hidup dan besar terhadap pembentukan sikap.
Kelompok- kelompok masyarakat menentukan standar tingkah laku
yang menegaskan kapan seseorang seharusnya dibantu oleh siapa.
Norma ini menganjurkan kita untuk menolong seseorang pada saat yang
tepat.
Baron dan Byrne (2005:116) menjabarkan faktor – faktor yang mendorong
orang berperilaku prososial sebagi berikut :
a. Orang yang memiliki rasa empati terhadap orang lain cenderung berperilaku
prososial.
b. Orang percaya tingkah laku yang baik akan diberi imbalan dan tingkah laku
buruk mendapat hukuman. Orang yang menolong akan mendapat
keuntungan.
c. Setiap orang bertanggung jawab untuk melakukan yang terbaik bagi orang
lain dan menolong bagi yang membutuhkan.
d. Kepercayaan sebagai locus of control, melakukan sesuatu yang terbaik dan
meminimalkan sesutau yang kurang baik.
e. Egosentrisme rendah yakni orang menolong tidak untuk berkompetisi
dengan orang lain, agar namanya lebih hebat.
Faturochman (2006:75) mendeskripsikan faktor-faktor lain yang berpengaruh
terhadap perilaku prososial yakni :
a. Situasi sosial
Makin banyak orang yang memerlukan pertolongan makin kecil munculnya
dorongan untuk menolong.
b. Karakteristik orang – orang yang terlihat
Makin banyak kesamaan antara kedua belah pihak, makin besar peluang
untuk memberi pertolongan.
c. Mediator Internal
d. Berhungan dengan perasaan empati seseorang dan suatu dilema untuk
melakukan pertolongan atau tidak.
e. Kepribadian
Bila seseorang mempunyai latar belakang yang tidak mendukung maka
kemungknan besar tidak akan muncul perilaku menolong.
Berdasarkan uraian tersebut diketahui bahwa faktor yang mempengaruhi
perilaku prososial adalah faktor situasi, faktor karakteristik penolong, yang
meliputi faktor kepribadian, suasana hati dan rasa bersalah, faktor distress diri dan
rasa empatik, dan faktor orang yang membutuhkan pertolongan. Faktor yang
digali mendalam dalam penelitian ini berkaitan dengan perilaku prososial adalah
faktor karakteristik penolong, salah satunya rasa bersalah.
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah