Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku prososial menurut Iqbal
(2013) dibagi menjadi tiga, yaitu :
a. Diffusion of responsibility
Individu cenderung tidak membantu apabila ada orang lain yang
ikut membantu, karena akan terjadi pembagian kewajiban dan tanggung
jawab apabila proses menolong tersebut gagal. Sehingga perilaku yang
muncul adalah individu tidak menolong untuk menghindari diffusion of
responsibility.
b. Ambiguity
Ambigu dalam menafsirkan situasi. Maksudnya adalah calon
penolong terkadang tidak yakin apakah situasi tersebut darurat dan
membutuhkaan pertolongan atau tidak. Perilaku orang lain dapaat
mempengaruhi bagaimana kita mendefinisikan sebuah situasi dan bereaksi
terhadapnya.
c. Stage fright
Stage fright adalah demam panggung yang dirasakan oleh calon
penolong apabila terdapat orang lain yang menyaksikan. Demam
panggung ini terjadi apabila situasi yang terjadi ambigu, sehingga perilaku
menolong yang harus diberikan juga belum jelas.
Berdasarkan penjelasan di atas, dapat disimpulkan bahwa faktorfaktor yang mempengaruhi perilaku prososial adalah Diffusion of
responsibility, Ambiguity, dan Stage fright.
