Kinerja Pemasaran UKM (skripsi, tesis dan disertasi)

Kinerja pemasaran merupakan ukuran prestasi yang diperoleh
dari aktifitas proses pemasaran secara menyeluruh dari sebuah
perusahaan atau organisasi. Selain itu, kinerja pemasaran juga dapat
dipandang sebagai sebuah konsep yang digunakan untuk mengukur
sampai sejauh mana prestasi pasar yang telah dicapai oleh suatu
produk yang dihasilkan perusahaan. Ferdinand (2000, p.23)
menyatakan bahwa kinerja pemasaran merupakan faktor yang
seringkali digunakan untuk mengukur dampak dari strategi yang
diterapkan perusahaan. Strategi perusahaan selalu diarahkan untuk
menghasilkan kinerja pemasaran (seperti volume penjualan dan tingkat
pertumbuhan penjualan ) yang baik dan juga kinerja keuangan yang
baik. Selanjutnya Ferdinand juga menyatakan bahwa kinerja
pemasaran yang baik dinyatakan dalam tiga besaran utama nilai, yaitu
nilai penjualan, pertumbuhan penjualan, dan porsi pasar.
Wahyono (2002, p.28) menjelaskan bahwa pertumbuhan
penjualan akan bergantung pada berapa jumlah pelanggan yang telah
diketahui tingkat konsumsi rata-ratanya yang bersifat tetap. Nilai
penjualan menunjukkan berapa rupiah atau berapa unit produk yang
berhasil dijual oleh perusahaan kepada konsumen atau pelanggan.
Semakin tinggi nilai penjualan mengindikasikan semakin banyak
produk yang berhasil dijual oleh perusahaan. Sedangkan porsi pasar
menunjukkan seberapa besar kontribusi produk yang ditangani dapat
menguasai pasar untuk produk sejenis dibandingkan para kompetitor.
Beberapa indikator yang digunakan dalam menilai kinerja
pemasaran adalah volume penjualan, pertumbuhan pelanggan, dan
kemampulabaan. Volume penjualan adalah volume penjualan dari
produk perusahaan. Pertumbuhan pelanggan adalah tingkat
pertumbuhan pelanggan perusahaan. Kemampu labaan adalah
besarnya keuntungan yang diperoleh oleh perusahaan.
Ada tiga indikator untuk mengukur orientasi pasar dalam
penelitian ini ( Ferdinand, 2000),yaitu:
a. Volume Penjualan
Volume penjualan adalah pencapaian yang dinyatakan secara kuantitatif
dari segi fisik atau volume atau unit suatu produk. Volume penjualan
merupakan suatu yang menandakan naik turunnya penjualan dan dapat
dinyatakan dalam bentuk unit, kilo, ton atau liter, Freddy Rangkuti
(2009 : 207) .
b. Pertumbuhan Penjualan
Pertumbuhan penjualan (sales growth) mencerminkan kemampuan
perusahaan dari waktu ke waktu. Semakin tinggi tingkat pertumbuhan
penjualan suatu perusahaan maka perusahaan tersebut berhasil
menjalankan strateginya, Widarjo dan Setiawan (2009)
c. Kemampu Labaan
besarnya keuntungan penjualan produk yang berhasil
diperoleh oleh perusahaan, Ferdinand (2000).