Pengertian Kinerja Pemasaran (skripsi, tesis dan disertasi)

Kinerja pemasaran adalah sebuah ukuran keberhasilan yang mampu
dicapai perusahaan dalam memasarkan produknya di pasar (Mulyani, 2015).
Kinerja pemasaran adalah sebuah konsep yang digunakan untuk mengukur
prestasi perusahaan dalam pasar terhadap suatu produk (Nasution, 2014). Kinerja
pemasaran merupakan usaha yang dilakukan perusahaan untuk mengetahui
kebutuhan, memenuhi kebutuhan dan selera konsumen (Rodriguez dan Morant,
2016). Kinerja pemasaran merupakan prestasi yang dicapai oleh organisasi yang
dilihat dari hasil kerja pemasarannya (Maslucha dan Sanaji, 2013). Kinerja
Menurut Lestari (2015), menyatakan bahwa kinerja pemasaran adalah
konsep untuk mengukur prestasi pemasaran suatu perusahaan sebagai cermin dari
keberhasilan usahanya dalam persaingan pasar. Menurut Setyawati (2013) Kinerja
adalah proses dan hasil kerja atas kemampuan untuk mengelola sumber daya.
Kinerja dapat diukur melalui kinerja objektif dan subjektif melalui persepsi.
Menurut Leon dan Uncles (2010) pelaku usaha telah menghadapi
tantangan yang sulit untuk m encapai kinerja bisnis yang baik serta memimpin
dalam persaingan, berdasarkan hal tersebut banyak peneliti dan perusahaan yang
menyatakan bahwa tingginya orientasi pasar yang diterapkan oleh sebuah usaha
akan meningkatkan kinerja pemasarannya. Mempertahankan pelanggan dapat
diperoleh dengan memberikan nilai atau manfaat lebih suatu produk kepada
konsumen, sehingga pelanggan akan merasa puas dan melakukan pembelian
ulang atau yang disebut dengan reaksi pelanggan (Farida, 2014).
Kinerja pemasaran menurut Tjiptono (2008) kinerja pemasaran merupakan
titik overspent dan underdelivered, karena sulitnya mengukur efektifvitas dan
efisiensi setiap aktivitas, keputusan atau program pemasaran. Kinerja pemasaran
lebih obyektif dan terfokus pada profitabilitas dan produktivitas keputusan
pemasaran. Kinerja pemasaran adalah merupakan konsep untuk mengukur
prestasi pasar suatu produk. Setiap perusahaan berkepentingan untuk mengetahui
prestasi pasar dari produk-produknya, keberhasilan kinerja pemasaran tercermin
dari keberhasilan usahanya di dunia persaingan 9 bisnis. Disamping itu ukuran
keberhasilan kinerja pemasaran juga dapat dilihat dari tingkat keberhasilan
produk baru yang menunjukkan bahwa perusahaan tersebut kinerjanya semakin
baik.