Dimensi Burnout (skripsi dan tesis)

Leiter & Maslach (1997) menyebutkan ada tiga dimensi dari burnout, yaitu;
a. Exhaustion merupakan dimensi burnout yang ditandai dengan kelelahan yang
berkepanjangan baik secara fisik, mental, maupun emosional. Ketika pekerja
merasakan kelelahan (exhaustion), mereka cenderung berperilaku overextended baik
secara emosional maupun fisikal. Mereka tidak mampu menyelesaikan masalah
mereka. Tetap merasa lelah meski sudah istirahat yang cukup, kurang energi dalam
melakukan aktivitas.
b. Cynicism merupakan dimensi burnout yang ditandai dengan sikap sinis, cenderung
menarik diri dari dalam lingkungan kerja. Ketika pekerja merasakan cynicism (sinis),
mereka cenderung dingin, menjaga jarak, cenderung tidak ingin terlibat dengan
lingkungan kerjanya. Cynism juga merupakan cara untuk terhindar 12 dari rasa
kecewa. Perilaku negatif seperti ini dapat memberikan dampak yang serius pada
efektivitas kerja.
c. Ineffectiveness merupakan dimensi burnout yang ditandai dengan perasaan tidak
berdaya, merasa semua tugas yang diberikan berat. Ketika pekerja merasa tidak
efektif, mereka cenderung mengembangkan rasa tidak mampu. Setiap pekerjaan
terasa sulit dan tidak bisa dikerjakan, rasa percaya diri berkurang. Pekerja menjadi
tidak percaya dengan dirinya sendiri dan orang lain tidak percaya dengannya.
Berdasarkan penjelasan di atas, dimensi burnout terdiri dari burnout yaitu exhaustion
(gabungan dari physical exhaustion, emotional exhaustion, mental exhaustion),
cynicism, dan ineffectiveness.