Faktor – Faktor Penyebab Burnout (skripsi dan tesis)

Maslach, Schaufeli & Leiter (2001) menjelaskan faktor yang dapat
menyebabkan burnout dibagi menjadi dua, yaitu:
a. Faktor situasional (situational factor)
1) Job characteristic, banyak penelitian yang menyatakan bahwa burnout
adalah akibat dari kelebihan beban kerja dimana terlalu banyak
pekerjaan yang harus diselesaikan dalam satu waktu dan terjadi terus
menerus. Selain beban kerja, beberapa penelitian juga membahas
mengenai konflik peran dan ambiguitas peran yang memiliki korelasi
rendah sampai tinggi dengan burnout.
2) Occupational characteristic, pekerjaan dengan peran yang ambigu
mempunyai kontribusi besar pada stres dan burnout. Adanya konflik
peran merupakan faktor yang berpotensi menimbulkan burnout, konflik
peran ini muncul karena job desc atau tuntutan pekerjaan tidak sesuai
dan bertentangan dengan apa yang menjadi pekerjaan utama.
3) Organizational characteristic, burnout dapat dipengaruhi oleh budaya
organisasi, gaya kepemimpinan atasan, dukungan rekan kerja,
semuanya dapat berpengaruh pada kelelahan emosi yang dapat berlanjut
pada terjadinya bunout.
b. Faktor individu (individual factor).
1) Demograpic characteristic, karakteristik berhubungan dengan usia,
jenis kelamin, pendidikan, status perkawinan, dan sebagainya. Usia
pekerja yang relatif muda cenderung lebih mudah mengalami burnout
karena pengalaman kerjanya yang masih sedikit sehingga belum
berpengalaman menghadapi burnout. Sebenarnya belum ada penelitian
yang menyatakan bahwa wanita cenderung lebih mudah mengalami
burnout dibanding pria begitu juga sebaliknya. Tingkat pendidikan,
seseorang tingkat pendidikan rendah cenderung lebih mudah mengalami
burnout dibanding yang tidak menyelesaikan pendidikannya. Status
perkawinan, pekerja yang belum menikah cenderung lebih tinggi pada
mereka yang lajang dibandingkan yang telah menikah karena pekerja
yang telah menikah akan memeperoleh dukungan dari pasangan, namun
kecenderungan burnout pada wanita lebih tinggi saat telah memiliki
anak.
2) Personality characteristic, karakteristik seseorang dapat
mempengaruhi kecenderungan burnout, bagaimana cara ia mengatasi
masalah yang dialami dan memiliki coping stres yang baik
kecenderungan burnout- nya tentu semakin rendah.
3) Job attitudes, setiap orang memiliki sikap dan harapan yang berbeda
dalam bekerja, seseorang dengan harapan yang terlalu tinggi akan
membuat seseorang bekerja terlalu keras sehingga dapat menimbulkan
stres berkelanjutan yang dapat menyebabkan burnout.