Pengertian Loyalitas Merek (skripsi dan tesis)

Menurut Sumarwan, (2009:291) mendefinisikan “loyalitas merek adalah
menggambarkan kesetiaan dan kedekatan seorang konsumen kepada sebuah
merek. Loyalitas juga menggambarkan derajat atau tingkat kemungkinan seorang
konsumen untuk berpindah ke merek lain jika terjadi perubahan harga, fitur dan
kualitas dari merek yang yang selalu dibelinya”.
Menurut Sudaryono, (2016:81) mendefinisikan “loyalitas merek adalah sikap
positif konsumen terhadap suatu merek, dan konsumen memiliki keinginan kuat
untuk membeli ulang produk yang sama pada saat sekarang dan masa yang akan
datang”.
Menurut Aaker, dalam Rizan (2012:7) mendefinisikan “loyalitas merek
merupakan suatu ukuran keterkaitan pelanggan terhadap sebuah merek. Ukuran
ini mampu memberikan gambaran tentang kemungkinan seorang pelanggan
beralih ke produk lain terutama pada suatu merek tersebut didapatinya adanya
perubahan, baik menyangkut harga atau atribut lain”.
Menurut Lau dan Lee, dalam Rizan (2012:7) mendefinisikan “loyalitas merek
telah dikonseptualisasikan sebagai pola aktual perilaku pembelian dari suatu
merek, atau perilaku niat beli terhadap merek”