Perspektif Terhadap E-Commerce (skripsi dan tesis)

Istilah yang digunakan perusahaan untuk kegiatan menjual dan
membeli sebuah produk secara online yaitu E-commerce. E-commerce
berhasil didefinisikan dari beberapa perspektif berdasarkan komunikasi,
proses layanan bisnis, layanan dan online (Kalakota dan Whinston, 1997
dalam Dewi Irmawati, 2011) :
1) Perspektif Komunikasi (Communications), Perspektif ini
menyatakan bahwa e-commerce merupakan pengiriman berbentuk
informasi, produk atau jasa dengan sistem pembayaran melalui lini
telepon, jaringan computer dan alat komunikasi elektronik lainnya.
2) Perspektif Proses Bisnis (Business), Perspektif ini menyatakan
bahwa e-commerce merupakan sebuah aplikasi teknologi menuju
otomatisasi transaksi dan aliran kerja perusahaan.
3) Perspektif layanan (service), Perspektif ini menyatakan bahwa ecommerce merupakan salah satu alat yang digunakan untuk
memenuhi keinginan suatu perusahaan, konsumen, dan manajemen
dalam memangkas biaya layanan (service cost) ketika
meningkatkan mutu barang dan ketepatan pelayanan.
4) Perspektif online (online), Perspektif ini menyatakan bahwa ecommerce berkaitan dengan kapasitas jual beli produk dan layanan
online serta informasi di internet.
d. Manfaat/ Dampak Positif dan Negatif/ Kelemahan dan Kendala Ecommerce.