Ruang Lingkup E-commerce (skripsi dan tesis)

Segmentasi atau ruang lingkup e-commerce meliputi 3 sisi, yakni
e-commerce yang terdiri dari segmentasi bisnis ke bisnis (business to
business, bisnis ke konsumen (business to consumer), serta konsumen ke
konsumen (consumer to consumer). (Panggih P. Dwi Atmojo 2002 dalam
Barkatullah dan Prasetyo, 2006) :
1) Bisnis ke bisnis (business to business)
Bisnis ke bisnis merupakan system komunikasi bisnis antar pelaku
bisnis atau dengan kata lain transaksi secara elektronik antar
perusahaan (dalam hal ini pelaku bisnis) yang dilakukan secara rutin
dan dalam kapasitas atau volume produk yang besar. Aktivitas ecommerce dalam ruang lingkup ini ditujukan untuk menunjang
kegiatan para pelaku bisnis itu sendiri.
2) Bisnis ke konsumen (business to consumer)
Transaksi bisnis ini produk yang diperjualbelikan mulai produk
barang dan jasa baik dalam bentuk berwujud maupun dalam bentuk
digital yang telah siap untuk digunakan atau dikonsumsi.
Perkembangan segmentasi e-commerce khususnya pada ruang lingkup
bisnis ke konsumen membawa keuntungan, bukan saja pada pihak
pelaku usaha, pihak konsumen pun mendapat keuntungan yang sama.
Walaupun demikian tetap saja kemungkinan-kemungkinan
penyimpangan di dunia maya dapat terjadi.
3) Konsumen ke konsumen (consumer to consumer)
Konsumen ke konsumen merupakan transaksi bisnis secara
elektronik yang dilakukan antarkonsumen untuk memenuhi suatu
kebutuhan tertentu dan pada saat tertentu pula, segmentasi konsumen
ke konsumen ini sifatnya lebih khusus karena transaksi dilakukan oleh
konsumen ke konsumen yang memerlukan transaksi. Internet telah
dijadikan sebagai sarana tukar menukar informasi tentang produk baik
mengenai harga, kualitas dan pelayanannya. Selain itu antar customer
juga dapat membentuk komunitas pengguna atau penggemar produk
tersebut.