Menurut Taprial dan Kanwar dalam Bagas Aji Pamungkas dan Siti
Zuhroh (2016) media Sosial memiliki beberapa keunggulan yang
menjadikannya lebih kuat dibandingkan media tradisional :
1. Accessibility
Media sosial mudah untuk diakses karena memerlukan sedikit atau
tidak ada biaya sama sekali dalam penggunaanya. Media sosial juga
mudah digunakan, tidak memerlukan keahlian khusus, dan
pengetahuan dalam penggunaannya. Sangat mudah untuk
berhubungan dengan orang lain dan menjadi bagian dari sebuah
komunitas. karena itu, siapa pun yang memiliki akses online data
dapat memulai dan berpartisipasi dalam percakapan. dalam arti lain,
semua orang didukung untuk mengeluarkan pendapat.
2. Speed
Konten yang dibuat dalam media sosial tersedia bagi semua orang
yang berada dalam jaringan, forum, atau komunitas begitu
diterbitkan. Denganmedia sosial dapat berkomunikasi dengan
pembaca tanpa adanya faktor eksternal yang mempengaruhi
penyampaian pesan. Tanggapan pun dapat diutarakan secara instan,
hampir seperti kehidupan nyata.
3. Interactivity
Media Sosial dapat menampung dua atau lebih saluran komunikasi.
Pengguna dapat berinteraksi satu sama lain, menanyakan
pertanyaan, diskusi mengenai produk dan jasa, membagai opini, atau
apapun yang mungkin membuat orang tertarik untuk melakukannya.
4. Longevity atau Volativity
Konten pada media sosial tetap dapat diakses pada waktu yang lama,
atau bahkan selamanya.Konten dapat diubah atau perbaharui kapan
saja jadi apabila pengguna menyukai sebuah produk dan memujinya,
hal ini bukan merupakan komentar positif yang permanen karena
pengguna dapat menggantinya kapan saja.
5. Reach
Internet menawarkan jangkauan yang tidak terbatas ke semua konten
yang tersedia.Siapa pun dapat mengaksesnya dari mana saja dan
siapa saja dapat menjangkaunya. media sosial menawarkan fasilitas
yang sama untuk semua pengguna yang dapat berbagi dengan siapa
pun yang mereka sukai.
Berdasarkan penjelasan diatas, dapat disimpulkan bahwa media sosial
adalah suatu alat digital marketing yang dapat menjangkau semua
kalangan, dengan biaya yang relatif terjangkau atau tidak menggunakan
biaya sama sekali dan digunakan untuk menciptakan suatu komunitas,
membangun hubungan, dan bertukar informasi dengan sesama pengguna
media sosial dalam jangka waktu yang tidak terbatas.