Manfaat Media Sosial dalam Pemasran (skripsi dan tesis)

Menurut Gunelius dalam Anshar Surya Pranaka, Astri Ghina, dan
Mediany Kriseka Putri (2017) ada lima manfaat dari social media
marketing, yaitu :
1. Relaltionship Building (Membangun Hubungan)
Manfaat utama dari pemasaran media sosial adalah kemampuan
untuk membangun hubungan dengan konsumen yang terlibat secara
aktif, teman sebaya, dan yang lainnya.
2. Brand Building (Membangun Merek)
Percakapan di media sosial adalah langkah awal yang sempurna
untuk meningkatkan brand awareness, meningkatkan brand
recognition dan recall, serta meningkatkan brand loyalty.
3. Publicity (Publisitas)
Pemasaran media sosial menyediakan tempat dimana perusahaan
dapat berbagi informasi dengan konsumennya.
4. Promotions (Promosi)
Melalui pemasaran media sosial, dapat memberikan diskon eksklusif
dan kesempatan bagi audience untuk membuat mereka merasa
dihargai dan khusus, serta untuk memenuhi tujuan jangka pendek.
5. Market Reseacrh (Riset Pasar)
Media Sosial dapat digunakan untuk mempelajari perilaku
konsumen, kebutuhan dan keinginan konsumen, dan mempelajari
kompetitor