Komunikasi Vertikal (skripsi dan tesis)

Komunikasi vertikal yakni komunikasi dari atas ke bawah (downward
communication) dan dari bawah ke atas (upward communication), adalah komunikasi
dari pimpinan kepada bawahan dan dari bawahan kepada pimpinan secara timbal
balik (two-way traf ic communication). Dalam komunikasi vertikal, pimpinan
memberikan instruksi-instruksi, petunjuk-petunjuk, informasi-informasi, dan lain-lain
kepada bawahannya. Bawahan memberikan laporan-laporan, saran-saran, pengaduan- pengaduan, dan lain-lain kepada pimpinan. Atasan dan bawahan berkomunikasi
sesuai dengan keinginan mereka (perilaku komunikasi yang diantisipasi), misalnya
menanyakan pertanyaan yang relevan, mendiskusikan maksud sesorang secara
terbuka, jujur, merupakan perilaku komunikatif yang diharapkan oleh atasan atau
bawahan, dari dirinya sendiri atau dari orang lain. Komuniksai vertikal dapat
dilakukan secara langsung antara pimpinan tertinggi dengan seluruh karyawan, bisa
juga bertahap melalui eselon-eselon yang banyaknya bergantung pada besar dan
kompleksnya organisasi, akan tetapi, bagaimanapun komunikasi vertikal yang lancar, terbuka, dan saling mengisi, merupakan pencerminan sikap kepemimpinan yang
demokratis, yakni jenis kepemimpinan yang paling baik diantara jenis kepemimpinan
lainya, karena komunikasi menyangkut masalah hubungan manusia dengan manusia, maka suksenya komunikasi ditentukan oleh frame of refrence manusia-manusia yang
terlibat dalam proses komunikasi itu. Pada hakikatnya, tingkah laku manusia adalah
pencerminan dari frame of refrence-nya. Komunikasi dua arah secara timbal balik tersebut dalam organisasi penting
sekali karena jika hanya satu arah saja dari pimpinan kepada bawahan, laporan,
tanggapan, atau saran para karyawan sehingga suatu keputusan atau kebijaksanaan
dapat diambil dalam rangka mencapai tujuan