Terdapat beberapa alasan mengapa peneliti menggunakan keterlibatan
sebagai metode dalam kegiatan penyusunan key performance indicator untuk
mengatasi permasalahan resistensi terhadap perubahan sasaran kinerja.
KPI berisi tentang sasaran kinerja yang memiliki bentuk penilaian kinerja
berdasar target (Soemohadiwidjojo, 2015). Permasalahan yang muncul pada
manajemen trainee adalah munculnya resistensi terhadap perubahan sasaran
kinerja. Berdasarkan penjelasan tersebut, penilaian kinerja berbasis KPI dapat
menjadi salah satu solusi dalam mengatasi permasalahan terkait dengan resistensi
terhadap perubahan sasaran kinerja karyawan.
Key performance indicator mengedepankan komitmen dan keterlibatan
karyawan. Hal ini dibuktikan dengan adanya performance meeting sebagai salah
satu sesi penyusunan KPI. Pada fase ini, atasan bersama-sama dengan karyawan
turut terlibat dalam menentukan target dan bobot kinerja (Soemohadiwidjojo,
2015). Hal ini selaras dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Khattak, dkk
(2012) bahwa keterlibatan dapat meningkatkan komitmen karyawan. Hasil
penelitian Zulkarnain & Hadiyani (2014) juga menyatakan bahwa komitmen dan
keterlibatan karyawan berkontribusi terhadap kesiapan karyawan untuk berubah,
sehingga pelibatan management trainee dalam menyususun KPI menjadi penting.
Keterlibatan management trainee dalam menyusun KPI harapannya dapat
menurunkan tingkat resistensi terhadap perubahan sasaran kinerja.
Permasalahan resistensi terhadap perubahan sasaran kinerja merupakan
permasalahan yang terkait dengan aspek afeksi, sehingga melibatkan karyawan
dalam menentukan target capaian kinerja menjadi penting. Hal ini sejalan dengan
pendapat Shuck dkk (2011) bahwa keterlibatan merupakan proses kognitif
individu secara emosional dan perilaku yang diarahkan menuju hasil yang
diinginkan oleh organisasi.
Permasalahan terkait dengan aspek afeksi akan lebih efektif diatasi
dengan hal yang dapat menyasar aspek afeksi. Keterlibatan sangat
mengedepankan aspek afeksi. Hal ini sejalan dengan hasil penelitian Palmer
(2006) yang menyatakan bahwa aspek emosi penting dalam mengkomunikasikan
perubahan. Aspek emosi menjadi aspek yang penting dalam mengkomunikasikan
perubahan. Palmer menyatakan bahwa aspek emosi dapat menjadi alat yang
sangat penting untuk memunculkan keinginan, komitmen, dan usaha karyawan
untuk melakukan suatu perubahan. Urgensi dapat dikomunikasikan lewat appeal
emosional, visi dapat ditanamkan juga melalui appeal emosional, dan dengan
appeal emosional perubahan yang hebat juga dapat dilakukan. Membawa
karyawan pada emosi positif dapat memberikan ketertarikan pada karyawan
terhadap perubahan (Palmer, 2006).
Selain itu, Agocs (1997) mengatakan salah satu faktor penyebab individu
resisten terhadap perubahan adalah adanya kekhawatiran akan ketidaktahuan
informasi. Pelibatan karyawan dalam proses penyusunan KPI merupakan salah
satu cara pemberian informasi terkait dengan sasaran kinerja. Pelibatan karyawan
ini diharapkan mampu mengurangi tingkat resistensi karyawan terhadap sasaran
kinerja. Pelibatan karyawan dalam penyusunan KPI terdiri dari empat tahapan
keterlibatan, yaitu keterlibatan dalam menentukan faktor kunci keberhasilan,
keterlibatan dalam mengkomunikasikan tujuan KPI ke seluruh jajaran organisasi,
keterlibatan dalam memilih dan mengembangkan KPI, dan keterlibatan dalam
menetapkan target KPI. Harapannya, dengan terlibat dalam kegiatan tersebut,
akan muncul rasa tanggungjawab dari setiap management trainee untuk
melaksanakan apa yang telah disepakati bersama antara atasan dan management
trainee tersebut.
Hal ini sejalan dengan pendapat Zulkarnain & Hadiyani (2014) yang
menyatakan bahwa keterlibatan mempengaruhi kesiapan karyawan untuk berubah.
Hasil penelitian Freddy & Mbohwa (2013) juga menyatakan bahwa kurangnya
keterlibatan karyawan akan berdampak pada resistensi terhadap perubahan.
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah