Robbins (2010: 16) menyatakan stress merupakan reaksi negatif
dari orang-orang yang mengalami tekanan berlebihan yang dibebankan
kepada mereka akibat tuntutan, hambatan, atau peluang yang terlampau
banyak. Ada beberapa alasan mengapa masalah stress yang berkaitan
dengan organisasi perlu diangkat ke permukaan pada saat ini (Nimran,
1999: 79-80 dalam Novitasari, 2007: 1). Karena beberapa faktor diantaranya
adalah :
a. Masalah stress adalah masalah yang akhir-akhir ini hangat dibicarakan,
dan posisinya sangat penting dalam kaitannya dengan produktifitas kerja
karyawan.
b. Selain dipengaruhi oleh faktor-faktor yang bersumber dari luar
organisasi, stress juga banyak dipengaruhi oleh faktor-faktor yang berasal
dari dalam organisasi itu sendiri. Oleh karenanya perlu disadari dan
dipahami keberadaannya.
c. Pemahaman akan sumber-sumber stress yang disertai dengan
pemahaman terhadap cara-cara mengatasinya, adalah penting sekali bagi
karyawan dan siapa saja yang terlibat dalam organisasi demi
kelangsungan organisasi yang sehat dan efektif.
d. Banyak di antara kita yang hampir pasti merupakan bagian dari satu
atau beberapa organisasi, baik sebagai atasan maupun sebagai bawahan,
pernah mengalami stress meskipun dalam taraf yang amat rendah.
e. Dalam zaman kemajuan di segala bidang seperti sekarang ini manusia
semakin sibuk. Di satu pihak peralatan kerja semakin modern dan efisien,
dan di lain pihak beban kerja di satuan-satuan organisasi juga
semakin bertambah. Keadaan ini tentu saja akan menuntut energi
pegawai yang lebih besar dari yang sudah-sudah. Sebagai akibatnya,
pengalaman-pengalaman yang disebut stress dalam taraf yang cukup
tinggi menjadi semakin terasa. Masalah-masalah tentang stres kerja pada
dasarnya sering dikaitkan dengan pengertian stress yang terjadi di
lingkungan pekerjaan, yaitu dalam proses interaksi antara seorang
karyawan dengan aspek-aspek pekerjaannya. Di dalam membicarakan
stres kerja ini perlu terlebih dahulu mengerti pengertian stress secara
umum. Dalam bekerja hampir setiap orang mempunyai stress yang
berkaitan dengan pekerjaan mereka.
Stress merupakan suatu kondisi ketegangan yang mempengaruhi
emosi, proses berpikir dan kondisi seseorang (Handoko, 2000: 200).
Mangkunegara (2002: 157) menyatakan bahwa stres kerja adalah suatu
perasaan yang menekan atau suatu rasa tertekan yang dialami karyawan
dalam menghadapi pekerjaannya. Ahli yang lain, yaitu Gibson (1996:
339) memberikan definisi bahwa stres kerja adalah suatu konsekuensi
dari setiap kegiatan kerja, situasi kerja atau kejadian eksternal yang
membebani, tuntutan psikologis atau fisik yang berlebihan pada
seseorang.
Stress merupakan suatu bentuk tanggapan seseorang, baik secara
fisik, maupun mental terhadap suatu perubahan dilingkungannya yang
dirasakan mengganggu dan mengakibatkan dirinya terancam (Anoraga,
1992: 108). Banyak hal didalam kehidupan ini yang mengakibatkan
stress, baik itu stress yang disebabkan oleh pekerjaan maupun diluar
pekerjaan. Berdasarkan survey wall stret journal dilaporkan bahwa
faktor-faktor yang menyebabkan orang stress pada pekerjaan diantaranya
yaitu tidak melakukan pekerjaan sesuai yang diinginkan, kesukaran
mengatasi pekerjaan, bekerja terlalu keras, rekan ditempat kerja dan
atasan yang sukar (dalam Robbins, 2002: 307).
Sedangkan menurut Beehr dan Newman (dalam Luthan, 2007;
441) mendefinisikan stress kerja sebagai kondisi yang muncul dari
interaksi antara manusia dan pekerjaan serta dikarakterasasikan oleh
perubahan manusia yang memaksa mereka untuk menyimpang dari
fungsi normal mereka. Sedangkan Stress didefinisikan sebagai respon
adaptif terhadap situasi eksternal yang menghasilkan penyimpangan
fisik, psikologis dan perilaku pada anggota organisasi (Luthan, 2007;
441). Mangkunegara (2002; 157) menyatakan bahwa stress kerja adalah
suatu perasaan yang menekan atau suatu rasa tertekan yang dialami
karyawan dalam menghadapi pekerjaannya.
Menurut Beehr dan Newman 1978 (Dalam Sutarto Wijono,
2010: 121) stress kerja adalah suatu kondisi yang muncul akibat interaksi
antara individu dengan pekerjaan mereka, dimana terdapat
ketidaksesuaian karakteristik dan perubahan-perubahan yang tidak jelas
yang terjadi dalam perusahaan. Gibson dkk 1996: 339 (Dalam
Retraningtyas, 2005: 7), menyatakan bahwa stres kerja adalah suatu
tanggapan penyesuaian diperantarai oleh perbedaan – perbedaan individu
dan atau proses psikologis yang merupakan suatu konsekuensi dari setiap
tindakan dari luar lingkungan, situasi, atau peristiwa yang
menetapkan permintaan psikologis dan atau fisik berlebihan kepada
seseorang. Stres kerja menurut Kahn dkk (dalam Cooper 2003)
merupakan suatu proses yang kompleks, bervariasi, dan dinamis dimana
stressor, pandangan tentang stres itu sendiri, respon singkat, dampak
kesehatan, dan variabel-variabelnya saling berkaitan. Selye (dalam Ashar
Sunyoto, 2008: 372) menyatakan bahwa stres kerja dapat diartikan
sebagai sumber atau stressor kerja yang menyebabkan reaksi
individu berupa reaksi fisiologis, psikologis, dan perilaku.
Sedangkan definisi stress Beehr dan Franz (dalam
Retnaningtyas, 2005; 8), mendefinisikan stres kerja sebagai suatu proses
yang menyebabkan orang merasa sakit, tidak nyaman atau tegang karena
pekerjaannya, tempat kerja atau situasi kerja tertentu.
Menurut Phillip L (dikutip Jacinta, 2002), seseorang dapat
dikategorikan mengalami stress kerja bila:
a. Urusan stres yang dialami melibatkan juga pihak organisasi atau
perusahaan tempat individu bekerja. Namun penyebabnya tidak hanya
di dalam perusahaan, karena masalah rumah tangga yang terbawa ke
pekerjaan dan masalah pekerjaan yang terbawa ke rumah dapat juga
menjadi penyebab stres kerja.
b. Mengakibatkan dampak negatif bagi perusahaan dan juga individu.
Oleh karenanya diperlukan kerjasama antara kedua belah
pihak untuk menyelesaikan persoalan stres tersebut Secara umum,
seseorang yang mengalami stres pada pekerjaan akan menampilkan
gejala-gejala yang meliputi tiga aspek, yaitu: Physiological,
Psychological dan Behavior. (Robbins, 2003: 800-802).
a. Fhysiological, memiliki indikator yaitu: terdapat perubahan pada
metabolisme tubuh, meningkatnya kecepatan detak jantung dan napas,
meningkatnya tekanan darah, timbulnya sakit kepala dan
menyebabkan serangan jantung.
b. Psychological, memiliki indikator yaitu: terdapat ketidakpuasan
hubungan kerja, tegang, gelisah, cemas, mudah marah, kebosanan dan
sering menunda pekerjaan.
c. Behavior, memiliki indikator yaitu: terdapat perubahan pada
produktivitas, ketidakhadiran dalam jadwal kerja, perubahan pada
selera makan, meningkatnya konsumsi rokok dan alkohol, berbicara
dengan intonasi cepat, mudah gelisah dan susah tidur.
Kreitner dan Kinicki (2005) mendefinisikan stres sebagai
respon adaptif dihubungkan oleh karaktersitik atau proses psikologis
individu, yang merupakan suatu konsekuensi dari setiap tindakan
eksternal, situasi, atau peristiwa yang menempatkan tuntutan
psikologis/fisik khusus pada seseorang.
Sedangkan Gibson mengemukakan bahwa stress kerja
dikonseptualisasi dari beberapa titik pandang, yaitu stress sebagai
stimulus, stres sebagai respon dan stress sebagai stimulus-respon.
Stress sebagai stimulus merupakan pendekatan yang menitik beratkan
pada lingkungan. Definisi stimulus memandang stress sebagai suatu
kekuatan yang menekan individu untuk memberikan tanggapan
terhadap stresor. Pendekatan ini memandang stress sebagai
konsekuensi dari interaksi antara stimulus lingkungan dengan respon
individu. Pendekatan stimulus respon mendefinisikan stress sebagai
konsekuensi dari interaksi antara stimulus lingkungan dengan respon
individu. Stress dipandang tidak sekedar sebuah stimulus respon,
melainkan stress merupakan hasil interaksi unik antara kondisi
stimulus lingkungan dan kecenderungan individu untuk memberikan
tanggapan.
Sondang Siagian (2008) menyatakan bahwa stres merupakan
kondisi ketegangan yang berpengaruh terhadap emosi, jalan fikiran,
dan kondisi fisik seseorang. Stress yang tidak bisa diatasi dengan baik
biasanya berakibat pada ketikmampuan orang beriteraksi secara positif
dengan lingkungannya, baik dalam lingkungan pekerjaan maupun
lingkungan luarnya. Artinya, karyawan yang bersangkutan akan
menghadapi berbagai gejala negatif yang pada gilirannya berpengaruh
pada prestasi kerja.
Dari pendapat-pendapat di atas, maka dapat diambil
kesimpulan bahwa stress kerja adalah suatu reaksi individu terhadap
situasi eksternal yaitu pekerjaan dan lingkungan kerjanya yang juga
melibatkan pihak organisasi atau perusahaan tempat individu bekerja,
dipersepsikan sebagai hal-hal yang mengganggu dan mengancam
individu yang menyebabkan perasaan tertekan sehingga
mempengaruhi kondisi individu baik emosi, fisik maupun mental yang
akhirnya mengakkibatkan dampak negatif baik bagi perusahaan dan
juga individu itu sendiri.
Stress tidak selalu berkonotasi negatif meskipun sering kali
dipandang negatif, stress bisa berpengaruh positif, terutama jika
memberikan manfaat potensial, satu hal yang harus dipahami
mengenai stress yaitu hanya karena kondisinya memungkinkan bagi
stress untuk muncul, bukan berarti stress akan terjadi. Dua kondisi
diperlukan untuk mengubah stress potencial menjadi stess aktual
yaitu: pertama harus terdapat ketidakpastian akan hasil yang terjadi
dan ke dua hasilnya benar-benar penting. Sedangkan Ivansevich, dkk
(2007; 295) menyatakan bahwa stress merupakan suatu respon
adaptif, di moderasi oleh perbedaan individu yang merupakan
konsekuensi dari setiap tindakan, situasi atau peristiwa yang
memberikan tuntutan khusus terhadap seseorang.
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah