Menurut Handoko (2011;200), penyebab stress ada dua, yaitu on-the-job dan offthe-job. Robbins (2007;368), mendefinisikan stres kerja sebgai kondisi yang dinamis di mana seseorang dikonfrontasikan dengan kesempatan, hambatan, atau tuntuntan yang berhubungan dengan apa yang diinginkannya dan untuk itu keberhasilan ternyata tidak pasti. Pengaruh stres kerja tidak selalu negatif atau dengan kata lain stres kerja akan memberikan dampat yang menguntungkan bagi perusahaan. Pada tara stres tertentu stres diharapkan dapat memacu karyawan untuk dapa menyelesaikan pekerjaannya dengan sebaik-baiknya. Robbins (2007;375-377) membagi tiga jenis konsekuensi yang ditimbulkan oleh stres kerja yaitu sebagai berikut: 1. Gejala Fisiologis Stres menciptakan sebuah penyakit-penyakit dalam tubuh yang ditandai dengan peningkatan tekanan darah, sakit kepala, jantung berdebar-debar, bahkan hingga sakit jantung. 2. Gejala Psikologis Gejala yang ditunjukan adalah ketegangan, kecemasan, mudah marah, kebosanan, suka menunda dan lain sebagainya. Kedaan dimana stres seperti ini dapat memicu ketidakpuasan. 3. Gejala Prilaku Stres yang dikaitkan dengan prilaku dapat mencakup dalam perubahan produktivitas, absensi, dan tingkat keluarnya karyawan. Dampak lain yang ditimbulkan adalah perubahan dalam kebiasaan sehari-hari seperti makan, konsumsi alkohol, gangguan tidur dan lainnya
