Stakeholders merupakan semua pihak baik internal maupun
pihak eksterna yang mempunyai hubungan yang bersifat
mempengaruhi maupun dipengaruhi, bersifat langsung maupun
tidak langsung oleh perusahaan. Batasan stakeholder tersebut
mengisyaratkan bahwa perusahaan hendaknya memperhatikan
stakeholder, karena mereka adalah pihak yang dipengaruhi dan
mempengaruhi baik langsung maupun tidak langsung atas aktivitas
serta kebijakan yang diambil oleh perusahaan. Jika perusahaan tidak
memperhatikan stakeholders bukan tidak mungkin akan menuai
protes dan dapat mengeleminasi legitimasi stakeholders, Hadi
(2011).
Solihin (2011) mengklasifikasikan pemangku kepentingan ke
dalam dua kategori, yaitu : Inside stakeholders, terdiri atas orangorang yang memiliki kepentingan dan tuntutan terhadap sumber
daya perusahaan serta berada di dalam organisasi perusahaan. Pihakpihak yang termasuk ke dalam kategori inside stakeholders adalah
pemegang saham, para manajer, dan karyawan. Outside
stakeholders terdiri atas orang-orang maupun pihak-pihak yang
bukan pemilik perusahaan, bukan pemimpin perusahaan, dan bukan
pula karyawan perusahaan, namun memiliki kepentingan
perusahaan. Pihak-pihak yang termasuk ke dalam outside
stakeholders adalah pelanggan, pemasok, pemerintah, masyarakat
lokal dan masyarakat secara umum.
Membantu manajemen perusahaan mengerti akan lingkungan
stakeholders mereka dan melakukan pengelolaan dengan lebih
efisiensi diantara keberadaan hubungan-hubungan lingkungan
perusahaan mereka merupakan tujuan utama dari teori stakeholders.
Akan tetapi tujuan yang lebih luas dari stakeholders adalah untuk
membantu manajemen perusahaan dalam memaksimalkan nilai dari
dampak aktivitas-aktivitas mereka, dan meminimumkan kerugiankerugian bagi stakeholders.
Berdasarkan penjelasan dari stakeholders ini, maka
perusahaan tidak hanya beroperasi untuk kepentingan sendiri,
namun harus memberikan manfaat bagi stakeholdersnya (pemegang
saham, kreditor, konsumen, supplier, pemerintah, masyarakat, analis
dan pihak lain). Untuk memenuhi keinginan para stakeholders akan
memberikan dukungan penuh kepada aktifitas perusahaan dapat
meningkatkan kinerja dan mencapai laba yang dinginkan.
