Menurut Nor Hadi, (2011) CSR (Corporate Social Responsibility) merupakan suatu bentuk tindakan dari pertimbangan etis perusahaan yang diarahkan untuk meningkatkan ekonomi, yang disertai dengan peningkatan kualitas hidup bagi karyawan berikut keluarganya serta sekaligus untuk peningkatan kualitas hidup masyarakat sekitar dan masyarakat secara lebih luas. Nor Hadi (2011:46) menyatakan bahwa: “ Corporate Social Responsibility is about how companies managethe business processes to produce an overall positive impact on society“ . Arti dari definisi ini pada dasarnya bagaimana mengelola perusahaan baik sebagian maupun keseluruhan memiliki dampak positif bagi dirinya dan lingkungannya. Untuk itu, perusahaan harus mampu mengelola operasi bisnisnya dengan menghasilkan produk yang berorientasi secara positif terhadap masyarakat dan lingkungan. Nor Hadi (2011:46) mendefinisikan CSR sebagai berikut “CSR is about capacity building for sustainable likelihood. It respect cultural differences and finds the bussines opportunities in building the skill of employees, the community and the government”. Arti dari definisi ini memberikan penjelasan secara lebih dalam bahwa sesungguhnya CSR untuk membangun kapasitas yang kemungkinan dapat berkelanjutan. CSR menghargai perbedaan budaya dan menemukan peluang-peluang bisnis dalam membangun keterampilan, komunitas dan pemerintah. Dalam perkembangannya CSR tidak memiliki definisi tunggal. Menurut CSR Indonesia (www.csrindonesia.com) definisi CSR adalah suatu tindakan atau konsep yang dilakukan oleh perusahaan sesuai kemampuan perusahaan tersebut sebagai bentuk tanggung jawab mereka terhadap sosial/lingkungan sekitar dimana perusahaan itu berada. Contoh bentuk dari tanggung jawab itu bermacam-macam, mulai dari melakukan kegiatan yang dapat meningkatkan kesejahteraan masyarakat dan perbaikan lingkungan, pemberian beasiswa untuk anak tidak mampu, pemberian dana untuk pemeliharaan fasilitas umum, sumbangan untuk desa/fasilitas masyarakat yang bersifat sosial dan berguna untuk masyarakat banyak, khususnya masyarakat yang berada di sekitar perusahaan tersebut berada. World Business Council on Sustainable Development (WBCSD) merupakan suatu asosiasi global yang terdiri dari sekitar 200 perusahaan yang secara khusus bergerak dibidang sustainable development. WBCSD menyatakan bahwa: ”CSR merupakan komitmen dari bisnis/perusahaan untuk berperilaku etis dan berkontribusi terhadap pembangunan ekonomi yang berkelanjutan, seraya meningkatkan kualitas hidup karyawan dan keluarganya, komunitas lokal dan masyarakat luas.” Sampai saat ini memang tidak ada definisi tunggal mengenai pengertian CSR, namun dari pengertian-pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa CSR merupakan komitmen dan upaya perusahaan sebagai bentuk pertanggungjawaban untuk meningkatkan kualitas hidup pemangku kepentingan, seperti stakeholder maupun masyarakat baik secara langsung maupun tidak langsung. Perusahaan tidak hanya melakukan tanggung jawab terhadap dampak dari kegiatan produksinya tapi perusahaan juga mempunyai kekuatan yang besar untuk merubah ekonomi, lingkungan, dan sosial secara mendunia. Dari beberapa pengertian CSR (Corporate Social Responsibility) yang dikemukakan dari beberapa para ahli dapat diambil kesimpulan, CSR itu merupakan suatu strategi perusahaan dalam bentuk kegiatan yang diterapkan serta dijalankan di perusahaan sebagai bentuk tanggung jawab perusahaan terhadap sosial maupun lingkungan sekitar dimana perusahaan itu berada, untuk dapat berkontribusi serta memberikan loyalitas kepada seluruh pihak yang berada disekitar lingkungan perusahaan maupun masyarakat untuk dapat meningkatkan kesejahteraan. Karena peranan CSR dalam perusahaan sangat penting dan berpengaruh untuk meningkatkan citra perusahaan, serta mengembangkan kerja sama dengan perusahaan lain.
