Fairness Heuristic Theory adalah kesadaran individu bahwa
adanya dilema sosial yang ada didasari dengan lingkungan sosial dan
hubungan sosial didalamnya. Setiap individu akan melakukan penilaian
keadilan. Hasil penilaian tersebut gunakan untuk memutuskan sejauh mana
lingkungan sosial dapat dipercaya dan aman dalam keterlibatan bersama
(Lind, 2001). Banyak individu sangat khawatir dengan aspek yang ada
dalam kehidupan berorganisasi. Aspek dilema yang mendasari pro-kontra
antara penghargaan material yang ada di masyarakat dengan kemungkinan
adanya eksploitasi dari banyak pihak. Dalam hal ini individu tidak mudah
percaya terhadap sesuatu yang berpotensi pihak lain akan mengambil
keuntungan lebih besar dari pada apa yang telah mereka berikan.
Dalam bidang perpajakan, wajib pajak cenderung untuk taat
membayar pajaknya apabila wajib pajak tersebut memandang otoritas
pajak telah memperlakukan semua wajib pajak dengan adil dan tidak
memanfaatkan kewenangannya untuk mengambil keuntungan dari pajak
yang dibayarkan oleh wajib pajak.
Wajib pajak dengan tingkat kepercayaan yang relatif rendah akan
cenderung untuk mengamati secara cermat sudah dilaksanakan akan belum
prosedur perpajakan yang adil oleh otoritas pajak. Hal ini dilakukan untuk
menilai ada tidaknya penyalahgunanaan kekuasaan dari otoritas pajak itu
sendiri. Namun sebaliknya, wajib pajak dengan tingkat kepercayaan yang
relatif tinggi, cenderung tidak memperhatikan bagaimana prosedur
dilakukan secara adil. Sehingga kemungkinan dari adanya tindakan
penyalahgunaan dan eksploitasi kurang diperhatikan. Hal ini akan
menentukan kemauan seorang wajib pajak untuk membayarkan pajaknya.
