Prahalad dan Ramaswamy (2004) mendefinisikan kreasi bersama sebagai strategi yang mengganggap pasar adalah sebuah forum bagi perusahaan dan konsumen untuk menciptakan suatu nilai melalui berbagai bentuk interaksi, mekanisme layanan, dan pembelajaran. Sementara Vargo dan Lusch (2004) mendefinisikan kreasi bersama sebagai sebuah interaksi dinamis dalam bentuk keterlibatan konsumen bersama-sama perusahaan pada setiap tahapan proses penciptaan nilai.
Keterlibatan konsumen yang optimal dalam kegiatan kreasi bersama akan terlihat melalui sikap positif konsumen berupa semangat, dedikasi, dan penyerapan pada aktivitas tersebut. Semangat dicirikan melalui kesungguhan konsumen untuk menginvestasikan kemampuan terbaik dan ketekunan dalam kegiatan kreasi bersama. Dedikasi ditunjukkan melalui rasa memiliki dan antusiasme untuk terlibat dalam kegiatan kreasi bersama. Penyerapan digambarkan sebagai sebuah fase dimana konsumen terkonsentrasi sepenuhnya pada kegiatan kreasi bersama yang sedang dijalani.
Pada studi ini kesediaan partisipasi dalam kreasi bersama didefinisikan sebagai niat konsumen untuk mengikuti kegiatan kreasi bersama yang dilaksanakan oleh pihak perusahaan guna mendapatkan masukan-masukan perbaikan, ide maupun kerjasama (Elsharnouby dan Mahrous, 2015). Kreasi bersama juga dapat memberikan manfaat psikologis yang berbeda bagi partisipan aktivitas kreasi bersama. Misalnya kesempatan untuk berkarya dan meningkatkan kompetensi. Manfaat yang berbeda-beda ini mempengaruhi konsumen untuk berpartisipasi (Heish dan Chang, 2016).