Pengaruh Teknologi informasi terhadap kemampuan berbagi pengetahuan karyawan (skripsi dan tesis)

Teknologi informasi mempunyai kontribusi penting sebagai salah satu elemen dalam terciptanya manajemen pengetahuan yang terdiri dari tiga hal penting yaitu people, process dan technology (Gorelick, et al., 2004). Dalam hal ini teknologi informasi merupakan sarana untuk menyebarkan pengetahuan explicit dengan menghubungkan unsur people dan process. Selain itu teknologi informasi memungkinkan organisasi untuk menciptakan, membagikan, menyimpan dan menggunakan pengetahuan (Raven dan Prasser, 1996 dalam Lee dan Lee, 2007). Hal inilah yang menyebabkan teknologi informasi sebagai salah satu faktor penting dalam manajemen pengetahuan. Dalam penelitian ini akan 32 lebih memfokuskan kepada dukungan teknologi informasi terhadap kemampuan berbagi pengetahuan karyawan. Banyak penelitian yang membahas tentang pentingnya pemanfaatan infrastruktur dan aplikasi teknologi informasi dalam pengelolaan informasi organisasi. Alavi and Leidner (2001) dalam Kim dan Lee (2006) mencatat bahwa pemanfaatan teknologi informasi meningkatkan kegiatan transfer pengetahuan bahkan melampaui saluran komunikasi secara formal. Sebagai contoh misalnya melalui jaringan komputer dan papan buletin elektronik (website) dalam organisasi yang dapat memfasilitasi hubungan antara pencari pengetahuan dan penyedia pengetahuan. Davis dan Rigg (1999) dalam Kim dan Lee (2006) menambahkan pemakaian aplikasi teknologi informasi seperti jaringan internet, intranet, basisdata, sistem manajemen data elektronik dan sistem informasi manajemen ikut mendukung aktivitas berbagi pengetahuan. Komponen penting lainnya dalam aspek teknologi informasi yang berhubungan dengan aktivitas berbagi pengetahuan adalah fokus dari pengguna akhir sistem informasi yang digunakan dalam organisasi. Dimana hal ini berkaitan dengan persepsi kemudahan dalam penggunaan aplikasi teknologi informasi. Davis (1989) dalam Kim dan Lee (2006) mendefinisikan hal tersebut sebagai persepsi penggunaan suatu sistem teknologi informasi tanpa membutuhkan suatu usaha yang lebih. Hasil penelitian Wahlroos (2010) membuktikan bahwa penggunaan teknologi yang user-friendliness mempengaruhi individu dalam mengunakan media teknologi informasi untuk melakukan berbagi pengetahuan. Individu memiliki kecenderungan untuk terlibat pada media berbagi pengetahuan apabila media tersebut mudah dipelajari penggunaannya (tidak menyulitkan). Kemudahan teknologi tersebut bisa meliputi desain fitur-fitur yang mudah untuk dipahami oleh banyak orang, terdapat panduan dalam penggunaannya, dan mudah dalam pengoperasiannya. Dari hasil penelitan Kim dan Lee (2006), diketahui bahwa kedua dimensi dari variabel teknologi informasi mempunyai pengaruh signifikan terhadap kemampuan berbagi pengetahuan karyawan. Hal ini menunjukan bahwa karyawan dengan frekuensi pemanfaatan teknologi informasi yang tinggi akan lebih mampu untuk melakukan berbagi pengetahuan. Begitu juga dengan karyawan yang merasa adanya kemudahan dalam penggunaan aplikasi teknologi informasi cenderung memiliki kemampuan berbagi pengetahuan yang tinggi.