Pengertian Kepuasan kerja

Setiap perusahaan menginginkan agar karyawan yang bekerja merasa
puas dalam bekerja. Dengan adanya kepuasan kerja akan timbul sikap
positif karyawan yang dapat berdampak pada perilaku karyawan.
Kepuasan kerja adalah keadaan emosional yang menyenangkan atau tidak
menyenangkan dimana para karyawan memandang perkerjaan mereka.
Kepuasan kerja mencerminkan perasaan seseorang terhadap pekerjaannya.
Kepuasan kerja ini nampak dalam sikap positif karyawan terhadap
pekerjaan dan segala sesuatu yang dihadapi lingkungan kerjanya.
(Handoko, 2008).
Menurut Hasibuan (2011) Kepuasan kerja adalah sikap emosional
yang menyenangkan dan mencintai pekerjaannya. Kepuasan kerja (Job
Statisfaction) karyawan harus diciptakan sebaik-baiknya supaya moral
kerja, dedikasi, kecintaan, dan kedisiplinan karyawan meningkat, sikap ini
dicerminkan oleh moral kerja, kedisiplinan, dan prestasi kerja. Kepuasan
kerja dinikmati dalam pekerjaan, luar pekerjaan, dan kombinasi dalam dan
luar pekerjaan.
Lebih lanjut Robbins (2008) mendefinisikan kepuasan kerja sebagai
“suatu sikap umum seorang individu terhadap pekerjaannya dimana dalam
pekerjaan tersebut seseorang dituntut untuk berinteraksi dengan rekan
sekerja dan atasan, mengikuti aturan dan kebijaksanaan organisasi,
memenuhi standar produktivitas.”
Berdasarkan pada beberapa teori di atas maka saya menyimpulkan
bahwasannya kepuasan kerja merupakan sikap karyawan yang merasa
senang akan hasil kerja dan perlakuan perusahaan terhadap karyawan
tersebut.
Robbins (2008) menyatakan bahwa orang dalam melaksanakan
pekerjaannya dipengaruhi oleh dua faktor yang merupakan kebutuhan,
yaitu :
1) Maintenance Factors
Faktor-faktor pemeliharaan yang berhubungan dengan hakikat
manusia yang ingin memperoleh ketentraman badaniah. Kebutuhan
kesehatan ini menurut Hezberg merupakan kebutuhan yang berlangsung
terus-menerus, karena kebutuhan ini akan kembali pada titik nol setelah
terpenuhi. Faktor-faktor pemeliharaan ini meluputi : gaji atau upah,
kondisi kerja, kebijaksanaan dan administrasi perusahaan, hubungan antar
pribadi, kualitas supervisi.
Hilangnya faktor-faktor pemeliharaan ini dapat menyebabkan
timbulnya ketidakpuasan dan absennya karyawan, bahkan dapat
21
menyebabkan banyak karyawan yang keluar. Faktor-faktor pemeliharaan
ini perlu mendapat perhatian yang wajar dari pimpinan, agar kepuasan dan
gairah bekerja bawahan dapat ditingkatkan. Maintenance Factors ini
bukanlah merupakan motivasi bagi karyawan, tetapi merupakan
keharusan yang harus diberikan oleh pimpinan kepada mereka, demi
kesehatan dan kepuasan bawahan.
2) Motivation Factors
Adalah faktor motivator yang menyangkut kebutuhan psikologis
seseorang yaitu perasaan sempurna dalam melakukan pekerjaan. Faktor
motivasi ini berhubungan dengan penghargaan terhadap pribadi yang
secara langsung berkaitan dengan pekerjaan. Faktor motivasi ini meliputi
prestasi, pengakuan, pekerjaan itu sendiri, tanggung jawab, pengembangan
potensi individu, kemungkinan berkembang.
Dalam teori ini timbul paham bahwa dalam perencanaan pekerjaan
harus di usahakan sedemikian rupa, agar kedua faktor ini (faktor
pemeliharaan dan faktor motivasi) dapat dipenuhi. Banyak kenyataan
yang dapat dilihat misalnya dalam suatu perusahaan, kebutuhan kesehatan
mendapat perhatian yang lebih banyak dari pada pemenuhan kebutuhan
individu secara keseluruhan. Hal ini dapat dipahami, karena kebutuhan
mempunyai pengaruh yang dominan terhadap kelangsungan hidup
individu. Kebutuhan peningkatan prestasi dan pengakuan ada kalanya
dapat dipenuhi dengan memberikan bawahan suatu tugas yang menarik
untuk dikerjakan.
Karena itu disebutkan dalam (Robbins, 2008) bahwa karyawan yang
merasa tidak puas dapat melakukan beberapa tindakan, seperti :
1) Exit (keluar) yaitu perilaku yang mengarah untuk meninggalkan
organisasi, meliputi pencarian posisi baru sekaligus mengundurkan
diri.
2) Voice (bersuara) secara aktif dan konstruktif berupaya memperbaiki
kondisi, yang meliputi menyarankan perbaikan, mendiskusikan
masalah dengan atasan, dan sebagian bentuk kegiatan perserikatan.
3) Loyalty (kesetiaan) yaitu secara pasif namun optimis menunggu
perbaikan kondisi, yang meliputi membela organisasi dari kritikan
eksternal dan mempercayai organisasi beserta manajemennya untuk
“melakukan hal yang benar”
4) Neglect (pengabdian) yaitu secara pasif membiarkan keadaaan
memburuk, yang meliputi keabsenan atau keterlambatan kronis,
penurunan usaha dan peningkatan tingkat kesalahan.
Menurut Luthhans (2009) “Kepuasan kerja adalah keadaan emosi yang
senang atau emosi yang positif yang berasal dari penilaian pekerjaan atau
pengalaman seseorang. Kepuasan kerja adalah hasil dari persepsi karyawan
mengenai seberapa baik pekerjaan mereka memberikan hal yang dinilai
penting.
Berdasarkan menurut para ahli di atas dapat disimpulkan bahwa
kepuasan kerja (Job Statisfaction) adalah tingkatan perasaan dan kecintaan
individu atau karyawan akan pekerjaan yang mereka lakukan