Hardiness merupakan sumber daya yang mampu digunakan untuk
menghadapi situasi stres. Dimensi dari karakteristik hardinesssebagai berikut
(Kardum et al., 2012):
- Pengendalian, yaitu kecenderungan seseorang untuk yakin tindakan yang
diambil mampu mempengaruhi suatu peristiwa melalui usaha yang
dilakukan. - Komitmen, yaitu kecenderungan seseorang untuk terlibat dalam satu
aktivitas tertentu dan memiliki ketertarikan dan rasa keingintahuan yang
tinggi mengenai suatu hal, aktivitas, dan orang lain. - Tantangan, yaitu keyakinan seseorang tentang perubahan-perubahan dalam
hidup merupakan suatu kesempatan yang dapat digunakan untuk
pertumbuhan karakter pribadi.
Individu dengan tingkat hardiness tinggi cenderung ingin memberikan
dampak, ikut terlibat tanpa memihak, dan belajar dari semua peristiwa hidup yang
merugikan dan menguntungkan, sedangkan individu dengan tingkat hardiness
rendah cenderung menarik diri dan merasa terancam atas persitiwa yang
merugikan (Maddi, 2005 dalam Chia dan Chu, 2017). Hardiness merupakan
faktor yang melindungi karyawan dalam menghadapi situasi stres. Karyawan
dengan hardiness tinggi yakin dapat mengatasi stres dengan baik (Maddi, 2005
dalam Chia dan Chu, 2017). Karakter hardiness bukan hanya menggambarkan
reaksi dalam menghadapi stres, tetapi karakter hardiness juga digunakan untuk
mengevaluasi pengalaman masa lalu, mempertimbangkan cost dan benefit atas
suatu tindakan dalam menentukan pilihan pada situasi menantang, penting, dan
bernilai (Kardum et al., 2012).
Dalam konteks job demands-resources, hardiness dipandang sebagai
sumber daya (resources) yang mampu meningkatkan outcome dan mengurangi
tuntutan kerja (demand) (Bakker dan Demerouti, 2007). Kardum et al.(2012)
menyatakan karakter hardiness yang tinggi mampu menurunkan dampak stres,
yaitu mencegah terjadinya penurunan kesehatan akibat stres. Kardum et al (2012)
juga menambahkan karakter hardiness mampu membedakan seseorang yang sakit
dan sehat dalam kondisi stres