Salah satu pemicu utama perilaku presenteeism yaitu stres dalam
lingkungan kerja.Stres kerja adalah suatu bentuk tanggapan seseorang, baik fisik
maupun mental terhadap suatu perubahan lingkungannya yang dirasakan
mengganggu dan mengakibatkan dirinya terancam (Anoraga, 2001).
Mangkunegara (2005) menyatakan stres kerja sebagai perasaan yang menekan
atau merasa tertekan yang dialami karyawandalam menghadapi pekerjaan.
Handoko (1998) menjelaskan terdapat sejumlah kondisi kerja yang sering
menyebabkan stres bagi karyawan yaitu:
- Beban kerja yang berlebihan.
- Tekanan atau desakan waktu.
- Kualitas supervisor yang buruk.
- Umpan balik tentang pelaksanaan kerja yang tidak memadai.
- Konflik antar pribadi dan antar kelompok.
- Perbedaan antara nilai-nilai perusahaan dan karyawan.
- Berbagai bentuk perusahaan.
Dampak stres menurut Cox(2006) yang mungkin muncul yaitu: - Dampak Subjektif (subjective effect)
Kekhawatiran/kegelisahan, kelesuhan, kebosanan, depresi,
keletihan,frustasi, kehilangan kesabaran, perasaan terkucil dan
merasakesepian. - Dampak Perilaku (behavioral effect)
Akibat stres yang berdampak pada perilaku pekerja dalam bekerja
diantaranya peledakan emosi dan perilaku implusif. - Dampak Kognitif (cognitive effect)
Ketidakmampuan mengambil keputusan yang sehat, dayakonsentrasi
menurun, kurang perhatian/rentang perhatian pendek,sangat peka terhadap
kritik/kecaman dan hambatan mental. - Dampak Fisiologis (physiological effect)
Kecanduan glukosa darah meninggi, denyut jantung dan tekanandarah
meningkat, mulut kering, berkeringat, bola mata melebar dantubuh panas
dingin. - Dampak Kesehatan (health effect)
Sakit kepala dan migrant, mimpi buruk, sulit tidur, gangguanpsikosomatis. - Dampak Organisasi (organizational effect)
Produktivitas menurun/rendah, terasing dari mitra kerja, ketidakpuasan
kerja, menurunnya kekuatan kerja dan loyalitasterhadap instansi.
17
Stres dapat ditanggulangi dan dikelola dengan baik agar kinerja karyawan
tidak menurun. Dalam tingkat organisasi, strategi pengelolaan stres yang dapat
dilakukan yaitu sebagai berikut (Munandar, 2001): - Menciptakan iklim organisasional yang mendukung
Banyak organisasi besar saat ini cenderung memformulasi struktur
birokratik yang tinggi dengan menyertakan infleksibel, iklim personal. Hal
tersebut dapat membawa pada stres kerja yang sungguh-sungguh. Strategi
pengaturan struktur yang lebih terdesentralisasi dan organik dengan
pembuatan keputusanpartisipatif dan aliran komunikasi ke atas dapat
dilakukan untuk mengurangi tingkat stres. Perubahan struktur danproses
struktural dapat menciptakan iklim yang lebihmendukung bagi karyawan,
memberikan lebih banyakkontrol terhadap pekerjaan, dan mencegah
ataumengurangi stres kerja karyawan. - Memperkaya desain tugas-tugas dan kerja
Memperkaya desain tugas-tugas dan kerja, baikdengan meningkatkan
faktor isi pekerjaaan (seperti tanggungjawab, pengakuan, dan kesempatan
untuk pencapaian,peningkatan, dan pertumbuhan) atau dengan
meningkatkankarakteristik pekerjaan utama (seperti variasi skill, identitas
tugas,signifikansi tugas, otonomi, dan timbal balik)dapat meningkatkan
motivasi, keberanian, tanggung jawab, dan pengetahuan. - Mengurangi konflik dan mengklarifikasi peran organisasional
Konflik dan ketidakjelasan peran dapat menjadi tekanan bagi seseorang.
Manajemen perlu untuk mengurangi konflik dan mengklarifikasi
peranorganisasional sehingga penyebab stres ini dapat dihilangkanatau
dikurangi. Masing-masing pekerjaan harus mempunyai target yang jelas
dan tidak ambigu sehingga karyawan mengerti apa yang harus dikerjakan