Dalam penelitian ini digunakan indikator kepuasan kerja menurut Robbins
dan Judge (2013:79), karena meliputi aspek-aspek kepuasan kerja yang umum
terjadi pada setiap perusahaan yang memiliki permasalahan kepuasan kerja pada
karyawannya. Berikut adalah indikator kepuasan kerja yang dikemukakan oleh
Robbins dan Judge (2013:79).
- Kepuasan terhadap gaji, yaitu imbalan yang diterima oleh pekerja dari
tempatnya bekerja, yang umumnya adalah dalam bentuk finansial. - Kepuasan terhadap pekerjaan, yaitu bagaimana seorang pekerja
memandang positif maupun negatif terhadap pekerjaannya. - Kepuasan terhadap promosi, yaitu kesempatan bagi pekerja yang telah
berkontribusi baik bagi perusahaan, untuk mendapatkan kenaikan posisi
atau jabatan pekerjaan ke jenjang yang lebih tinggi. - Kepuasan terhadap atasan, yaitu bagaimana pandangan positif maupun
negatif seorang pekerja terhadap atasannya. - Kepuasan terhadap rekan kerja, yaitu bagaimana pandangan positif
maupun negatif seorang pekerja dalam berinteraksi dengan rekan kerjanya.
Indikator kepuasan terhadap gaji pada penelitian ini tidak digunakan
karena indikator tersebut telah digunakan dalam variabel kompensasi (X1), dan
indikator kepuasan terhadap promosi tidak digunakan karena promosi jabatan
tidak berlaku bagi karyawan kontrak di hotel Bandung Giri Gahana, mengingat
responden dalam penelitian ini adalah karyawan kontrak pada hotel Bandung Giri
Gahana. Sehingga indikator kepuasan kerja yang digunakan dalam penelitian ini
yaitu kepuasan terhadap pekerjaan, kepuasan terhadap atasan, dan kepuasan
terhadap rekan kerja. (Robbins dan Judge, 2013:79)