Manajemen sumber daya manusia (MSDM) merupakan pendekatan khas
yang dilakukan oleh organisasi untuk mencapai keunggulan kompetitif organisasi,
dalam manajemen sumber daya manusia mencakup segala masalah seperti kontrak
kerja, cara karyawan berpartisipasi dengan organisasinya serta hubungan kerja
dalam organisasi (Storey, 1995; Boxall et al, 2000 dalam Osibanjo & Adeniji,
2012).
Menurut Henry Simamora (Larasati, 2018) manajemen sumber daya manusia
adalah pendayagunaan, pengembangan, penilaian dan pengelolaan individu dalam
organisasi. Menurut Priyono & Maris, 2008 manajemen sumber daya manusia
memiliki 5 fungsi utama :
a. Perencanaan : Perencanaan tenaga kerja jangka panjang atau pendek dan
analisis jabatan untuk menentukan tugas.
b. Staffing : Rekruitmen dan seleksi.
c. Penilaian kinerja : Penilaian dan evaluasi kinerja karyawan.
d. Perbaikan kualitas dan lingkungan kerja : Menentukan dan merancang
program pelatihan dan pengembangan SDM, memperbaiki kualitas
lingkungan kerja dan kondisi kerja.
e. Pencapaian efektivitas hubungan kerja : Mengakui hak-hak karyawan,
menetapkan prosedur keluhan dari karyawan, melakkan penelitian tentang
kegiatan manajemen sumber daya manusia.
Schuler et al menjelaskan bahwa manajemen sumber daya manusia memiliki tiga
tujuan utama antara lain, perbaikan tingkat produktivitas, perbaikan tingkat
kehidupan kerja dan meyakinkan organisasi telah memenuhi aspek-aspek legal
(Priyono & Maris, 2008). Organisasi yang sukses adalah organisasi yang mampu
menjalankan fungsi manajemen sumber daya manusianya dengan baik. Organisasi
membutuhkan karyawan-karyawan yang aktif dalam organisasi, mampu melakukan
sesuatu hal melebihi pekerjaan formalnya (organizational citizenship behavior) dan
memberikan kinerja melebihi harapan organisasi.
Organizational citizenship behavior (OCB) merupakan perilaku individu
yang bersifat dikresi atau bebas mengambil keputusan sendiri, perilaku tersebut
tidak diakui secara langsung oleh sistem penghargaan tapi secara agregat
mempromosikan fungsi dari organisasi (Organ, 1998 dalam Podsakoff et al., 1990).
Organizational citizenship behavior mengacu kepada apapun yang ingin dilakukan
16
oleh seorang tenaga kerja atas kemauannya sendiri , yang berarti organizational
citizenship behavior adalah kebijaksanaan yang ditunjukkan oleh seorang karyawan
dalam sebuah organisasinya (Thiruvenkadam & Durairaj, 2017). Perilaku ekstra ini
melibatkan perilaku proaktif dan disengaja dalam mengambil tindakan diluar
deskripsi pekerjaan, kontrak kerja, maupun tugas utamanya (Banahene et al., 2017).
Seringkali organizational citizenship behavior muncul secara internal termotivasi
oleh kebutuhan intrinsik individu akan prestasi, kompetensi, maupun afiliasi
(Organ, 1988 dalam Jahangir et al., 2004).
Menurut Altuntas & Baykal (2010) organizational citizenship behavior
didefinisikan sebagai tindakan sukarela berupa bantuan kepada rekan kerja, saling
berbagi antar anggota, berkontribusi terhadap organisasi, terutama pada efektifitas
organisasi dan perilaku tersebut ditunjukkan oleh karyawan guna menjaga
hubungan dengan orang lain dan organisasi serta pemenuhan tujuan organisasi.
Organizational citizenship behavior dapat berupa bantuan kepada teman kerja
untuk meringkankan beban pekerjaannya maupun menyelesaikan masalah
walaupun bukukan merupakan tanggung jawabnya, dapat juga perilaku seperti
tidak mengulur waktu istirahat yang sudah ditentukan oleh organisasi, melakukan
tugas-tugas yang tidak diminta yang berarti melakukannya secara sukarela
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah