Dimensi Organizational Citizenship Behavior

Podsakoff et al (2000) membagi dimensi organizational citizenship behavior
menjadi tujuh dimensi yaitu helping behavior, sportsmanship, organizational
loyalty, organizational compliance, individual initiative, civic virtue, dan self
development.
a. Helping Behavior
Helping Behavior atau perilaku membantu diidentifikasikan sebagai perilaku
yang melibatkan kesukarelaan dalam peran bantuannya terhadap orang lain dengan,
atau mencegah tejadinya masalah yang berkaitan dengan pekerjaan.
b. Sportmanship
Sportmanship merupakan bentuk perilaku yang mengutamakan sikap tidak
mengeluh saat direpotkan oleh orang lain maupun organisasinya. Sportmanship
berarti pula mempertahankan sikap positif atas masalah tersebut bahkan ketika
segala sesuatu tidak berjalan sesuai dengan keinginannya serta sarannya.
c. Organizational Loyalty
Loyalitas organisasi merupakan bentuk kesetiaan terhadap organisasinya
termasuk dalam mempromosikan organisasinuya kepada orang diluar organisasi,
menjaga dan mempertahankan dari ancaman-ancama eksternal, dan tetap
berkomitmen terhadap organisasi walaupun dalam kondisi yang buruk sekalipun.
d. Organizational Compliance
Kepatuhan dalam organisasi merupakan dimensi dimana karywannya
menangkap dan menerima aturan, regulasi serta segala prosedur dalam organisasi
walaupun ketika tidak ada yang mengamati.
e. Individual Initiative
Inisiatif individu merupakan peran ekstra seorang karyawan yang menjadi
sukarelawan terkait pekerjaan dilakukan lebih dari yang diharapkan. Inisiatif
individu meringankan pekerjaan orang lain, meningkatkan kinerja organisasi, serta
mendorong karyawan lain melakukan hal yang sama.
f. Civic Virtue
Civic virtue merupakan kemauan individu untuk berpartisipasi aktif dalam
organisasi (menghadiri rapat, menyampaikan pendapat tentang organisasi, dan lain-
lain), turut memantau perkembangan organisasi mapun situasi yang mungkin akan
mempengaruhi organisasinya, serta memperhatikan kepentingan-kepentingan
lainnya.
g. Self Development
Self development adalah pengembangan diri yang berarti perilaku sukarela oleh
seorang individu untuk mengikuti kursus pelatihan, mempelajari keterampilan baru,
serta mengikuti perkembangan terbaru dari bidangnya dimana hal tersebut sebagai
upaya meningkatkan pengetahuan, keterampilan serta kemampuan mereka.
Menurut Organ (1988) dalam Podsakoff et al (1990) terdapat lima dimensi
organizational citizenship behavior, antara lain:
a. Altruism
Altruism adalah perilaku diskresioner yang memiliki efek bantuan
terhadap orang lain secara spesifik dengan tugas atau masalah yang
19
relevan dengan organisasi. Altruism merupakan tindakan sukarela yang
menguntungkan anggota lain dalam suatu organisasi maupun tim yang
melibatkan pengorbanan diri sendiri serta tanpa diperintah (Li et al.,
2014). Altruism dimotivasi oleh kepedulian yang tanpa pamrih serta
tidak bergantung pada penghargaan (Smith, 1976 dalam Robinson &
Curry, 2005).
b. Conscientiousness
Conscientiousness atau kesadaran adalah perilaku diskresioner seorang
karyawan yang melebihi persyaratan peran minimum organisasi,
termasuk dalam kehadiran yang tepat waktu dalam bekerja maupun
dalam rapat, kepatuhan terhadap norma dan peraturan yang telah
ditetapkan, menggunakan jam istirahat dengan tepat, memberikan saran
yang membangun dan lain-lain.
c. Sportmanship
Sportmanship adalah periku karyawan yang memberikan rasa toleransi
atau keinginan untuk menerima terhadap keadaan yang kurang ideal
dalam organisasi tanpa mengeluh. Sportmanship mengacu kepada
keingingan seseorang untuk tidak mengeluh ketika terdapat suatu
ketidaknyamanan maupun kesulitan akan suatu pekerjaan serta
berpikiran positif dan toleran akan masalah yang dihadapinya (Tambe
& Meera, 2014).
d. Courtesy
Courtesy adalah perilaku diskresioner yang ditunjukkan karyawan
untuk mencegah adanya masalah-masalah yang terkait pekerjaan orang
lain. Courtesy adalah perilaku bijaksana dari seorang karyawan seperti
memberitahu manager jika ada karyawan lain yang akan datang
terlambat atau absen, memberitahu karyawan lain sebelum melakukan
tindakan yang akan mempengaruhi sesame karyawan, memberitahukan
tentang hambatan akan suatu proyek dalam organisasi (Allison et al.,
2001).
e. Civic Virtue
Civic virtue adalah perilaku yang ditunjukkan oleh individu atau
karyawan bahwa ia berpartisipasi terhadap organisasinya dan
kehidupan di dalamnya secara bertanggung jawab. Civic virtue bersifat
sukarela dalam mendukung fungsi organisasi yang profesional dan
sosial serta perilaku ini secara umum mementingkan kepentingan
terbaik organisasi (Allison et al., 2001).
Organ menambahkan peacekeeping dan cheerleading dalam dimensi
organizational citizenship behavior. Peacekeeping merupakan perilaku-perilaku
yang ditunjukkan oleh karyawan dalam upayanya mencegah dan mengurangi
konflik serta menyelesaikan konflik antar pribadi dalam organisasi. Cheerleading
merupakan perilaku yang ditunjukkan karyawan sebagai upaya mendorong,
mendukung, memperkuat pencapaian rekan kerjanya atau pengembangan secara
professional (Posdakoff & Mackenzie, 1994)
Williams & Anderson (1991) membedakan organizational citizenship
behavior (OCB) menjadi dua dimensi yaitu OCBO dan OCBI. OCBO adalah
perilaku-perilaku yang memberikan manfaat bagi organisasi secara umum seperti
memberikan pemberitahuan sebelum berhalangan hadir di tempat kerja, mematuhi
aturan informal organisasi demi menjaga ketertiban organisasi. OCBI adalah
perilaku-perilaku yang memberikan menguntungkan individu tertentu dan secara
tidak langsung memberikan kontribusi terhadap organisasi seperti membantu rekan
kerja yang berhalangan hadir dan memperhatikan pribadi karyawan lain