Pemasaran Langsung (direct marketing)

Pemasaran langsung menurut Kotler & Amstrong (2001:242) mengemukakan, bahwa
pemasaran langsung terdiri atas komunikasi langsung dengan konsumen perorangan
sasaran untuk memperoleh tanggapan segera. Dengan demikian, para pemasar langsung
berkomunikasi langsung dengan pelanggan, sering berdasarkan pertemuan secara tatap
muka secara interaktif. Pemasaran langsung saat ini tidak hanya berperan sebagai alat
promosi untuk menjual produk atau jasa saja, akan tetapi pemasaran langsung adalah
sebagai alat yang efektif untuk berinteraksi dengan pelanggan jangka panjang. Jadi dapat
disimpulkan bahwa pemasaran langsung adalah hubungan langsung dengan konsumen
individual demi mencapai hubungan pelangaan yang abadi.
Menurut Kotler dan Amstrong (2014:521) mengemukakan beberapa indikator
pemasaran langsung (direct marketing) adalah sebagai berikut :
1). Face to face selling : Kemenarikan, kesopanan, keramahan, penguasaan produk serta
kesigapan dan marketing dalam menjawab pertanyaan.
2). Telemarketing : Ketepatan waktu menelpon, kesopanan, keramahan dan marketing
saat berbicara ditelepon
3). Online marketing : suatu aktivitas atas usaha untuk melakukan pemasaran produk
atau jasa yang dilakukan melalui media internet yang terhubung secara aktif