Chou dan Barron (2016) menyatakan voice behavior ke dalam tiga indikator, yaitu:
a. Voice change beneficiary: self-centered vs other-centered. Self-centered
voice behavior ditunjukkan oleh seorang karyawan saat dia
mengungkapkan pendapat tentang mengubah kondisi dirinya sendiri,
sedangkan other-oriented voice behavior ditunjukkan oleh seorang
karyawan saat dia mengungkapkan pendapat tentang mengubah kondisi
orang lain atau kondisi organisasi.
b. Voice change approach: improvement-focused vs prevention-focused.
Improvement-focused voice behavior mencakup menambahkan gagasan,
solusi dan saran baru untuk memperbaiki kinerja, menghilangkan
prosedur, metode dan teknik saat ini yang menghambat pencapaian
kinerja. Prevention-focused voice behavior mencakup identifikasi faktor-
faktor berbahaya, membuat kritik yang membangun atas saran dan
gagasan orang lain yang paling tidak bermanfaat bagi organisasi dan
anggotanya.
c. Voice change time orientation: present-oriented vs future-oriented. Target
present-oriented voice behavior pada perubahan segera dalam keadaan
organisasi saat ini, sedangkan future-oriented voice behavior bertujuan
untuk mengubah organisasi di masa depan.
Liang, et al. (2012) mengungkapkan bahwa ada dua indikator voice behavior
karyawan yaitu:
a. Promotive voice. Suara promosi adalah ungkapan gagasan baru atau saran
untuk memperbaiki keseluruhan fungsi unit kerja atau organisasi.
Meskipun dianggap menantang karena mengusulkan cara mengubah status
quo, namun pernyataan inovatif melalui saran dan solusi guna perbaikan
tersebut fokus pada keadaan ideal masa depan atau dianggap sebagai
promotif.
b. Prohibitive voice. Suara terlarang menggambarkan ekspresi kekhawatiran
karyawan tentang praktik kerja, insiden, atau perilaku karyawan yang
berbahaya bagi organisasi. Prohibitive voice berfungsi untuk mendeteksi
atau mencegah terjadinya masalah yang sebelumnya tidak terdeteksi.
Pada penelitian ini, menggunakan indikator Liang, et al. (2012) yaitu promotive
voice dan prohibitive voice. Perbedaan promotive voice dengan prohibitive voice
adalah pada batasan konseptualnya, yang pertama fokus pada mewujudkan cita-cita
dan keinginan sedangkan yang terakhir fokus pada menghentikan atau mencegah
bahaya
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah