Pengertian Employee Voice Behavior (EVB)

Dedahanov et.al., (2016) menyatakan employee voice behavior adalah perilaku
karyawan dalam mengekspresikan pendapat, kritik dan ide demi kebaikan
perusahaan. Allen et.al., (2015) berpendapat bahwa employee voice behavior tidak
hanya ditunjukkan karyawan dengan memberikan kritik, namun juga memberikan
alternatif cara atas solusi dari permasalahan yang terjadi demi keuntungan
karyawan dan perusahannya. Whiting et.al., (2012) mengemukakan bahwa
employee voice behavior adalah usaha karyawan untuk menyuarakan mengenai hal-
hal yang karyawan yakini harus dirubah dan harus dikomunikasi kepada rekan kerja
dan atasan dengan maksud untuk melakukan perubahan atas sesuatu yang dianggap
kurang baik tersebut.
Rusbult, et.al. dalam Morison (2015) mendefinisikan voice sebagai perilaku
karyawan yang secara aktif dan konstruktif untuk memperbaiki kondisi dengan
mendiskusikan masalah dengan atasan atau rekan kerja, mengambil tindakan untuk
memecahkan masalah, menyarankan solusi, mencari bantuan dari pihak luar
organisasi atau melakukan internal-whistleblowing.
Morisson (2015) menyatakan sejarah perkembangan voice memiliki istilah serupa
dan juga ikut membantu menjelaskan voice behavior sebagai:
a. Issue selling merupakan upaya yang dilakukan seorang karyawan untuk
membuat atasan memerhatikan sebuah masalah atau isu tertentu yang
dipandang penting oleh karyawan.
b. Whistleblowing merupakan pengungkapan perilaku ilegal, tidak bermoral
atau tidak berkenan yang dilakukan seseorang terhadap organisasi
c. Critical upward communication merupakan cara karyawan
mengungkapkan perbedaan pendapat dan tanggapan kritis kepada atasan
dalam sebuah organisasi.
Fokus dalam literatur yang membahas mengenai istilah-istilah tersebut adalah
perbedaan mengenai cara karyawan mengekspresikan perbedaan pendapat mereka
dan bagaimana umpan balik yang diberikan oleh atasan sebagai respon dan ekspresi
karyawan tersebut. Voice merupakan komunikasi yang bersifat informal atau
dengan kata lain karyawan bebas untuk berkomunikasi mengenai ide, saran,
perhatian, informasi mengenai permasalahan perusahaan atau dalam hubungan
dengan rekan kerja terhadap orang yang memiliki wewenang untuk mengambil
keputusan dengan maksud membawa perubahan yang lebih baik (Morrison, 2015).
Sebelum melakukan voice seorang karyawan akan mempertimbangkan risiko dan
hasil yang didapatkan, oleh sebab itu voice behavior merupakan perilaku terencana
(Liang, et al., 2012). Karyawan yang lebih terlibat dengan pekerjaan mereka
dikatakan lebih cenderung berperilaku secara positif dan kooperatif untuk
kepentingan perusahaan dan mereka (Salanova dan Schaufeli, 2016)