Dalam merencanakan tawaran pasarnya di dunia bisnis, kalangan
pemasar perlu memahami tingkatan-tingkatan produk. Menurut Kotler dan Keller
(2009:4) yang dialih bahasakan oleh Bob Sabran mengenai Lima tingkatan
produk antara lain:
- Manfaat Inti (Core Benefit), yaitu layanan atau manfaat yang benar-
benar dibeli pelanggan. - Produk Dasar (Basic Product), yaitu produk dasar yang mampu
memenuhi fungsi produk yang paling dasar (rancangan produk
minimal agar dapat berfungsi). - Produk yang Diharapkan (Expected Product), yaitu sekelompok
atribut dan kondisi yang biasanya diharapkan pembeli ketika mereka
membeli produk inti. - Produk Tambahan (Augmented Product), yaitu berbagai atribut
produk yang dilengkapi atau ditambahi berbagai manfaat atau
layanan, sehingga dapat memberikan tambahan kepuasan dan bisa
dibedakan dengan produk pesaing. - Produk Potensial (Potensial Product), yaitu segala macam tambahan
dan perubahan yang mungkin dikembangkan untuk suatu produk di
masa mendatang