Pengertian Social Media Marketing

Social media marketing merupakan praktek marketing yang menggunakan
saluran distribusi digital untuk mencapai konsumen dengan cara yang relevan,
pribadi, dan hemat biaya. Social media marketing adalah komunikasi dua arah
yang mencari empati dengan pengguna, dan aktivitas media sosial dari sebuah
merek memberikan peluang untuk mengurangi kesalahpahaman dan prasangka
terhadap merek, serta untuk meningkatkan nilai merek (brand value) dengan
membuat platform untuk bertukar ide dan informasi dengan masyarakat. (Ang dan
Andreani, 2022).
Social Media Marketing atau dapat diartikan sebagai bentuk pemasaran
langsung yang bertujuan untuk membangun visibilitas, pengakuan, memori, dan
tindakan dari suatu merek komersial. Atau entitas lain, dan gunakan alat di
Internet seperti blog, Weibo, sosial, jaringan, bookmark sosial, dan berbagi
konten. Pemasaran media sosial adalah proses mendorong individu untuk
mempromosikan penjualan melalui situs web, produk, atau layanan lain melalui
saluran sosial online untuk berkomunikasi dan memanfaatkan komunitas yang
lebih besar, yang kemungkinan besar akan memasarkan melalui saluran
periklanan tradisional. (Mileva dan Dh, 2018).
Teknologi-teknologi website dalam dunia maya memudahkan semua orang
untuk mengakses, membuat dan yang terpenting menyebarluaskan konten mereka
sendiri. Mengunggah konten di blog, tweet, atau video di YouTube dapat
direproduksi dan dilihat oleh jutaan orang secara luas dan gratis. Melakukan
pemasangan iklan tidak harus membayar banyak uang kepada penerbit atau
distributor untuk promosi. Sekarang pemasang iklan dapat membuat konten
sendiri yang menarik dan dilihat banyak orang – (Zarella, 2010).
Selain iklan online, para pemasar (Seller) juga dapat menggunakan social
community (komunitas sosial) yang terdiri dari berbagai bentuk interaksi mulai
dari forum, seeprti Kaskus atau Fashiones daily, situs jejaring sosial seperti
Facebook atau Multiply, dunia virtual seperti Second Life, There atau Kaneva,
games (permainan), situs berbagi seperti Flickr atau YouTube, hingga mikro
blogging (Twitter) – (Wenats dan Kurniawan Yusuf, 2012)
Pemasaran melalui media sosial adalah salah satu bentuk periklanan yang
menggunakan media social community (komunitas sosial) dimana pengiklan
(produsen atau pemilik merek) dapat langsung berinteraksi dan membangun suatu
percakapan maupun hubungan dengan para konsumennya.