Menurut Kotler dan Amstrong (2014:76) ada beberapa indikator yang dapat
digunakan untuk mengukur brand preference yaitu:
- Quality
Kualitas produk atau jasa layanan yang baik akan memberikan kontribusi
pada pengambilan keputusan pembelian maupun preferensi konsumen
pada suatu
merek (Kotler, 2012). Kualitas Produk adalah keseluruhan ciri serta suatu
produk atau layanan pada kemampuan untuk memuaskan kebutuhan yang
dinyatakan tersirat. - Price
Banyak produk atau jasa layanan dalam kategori yang sama yang dijual di
pasar. Konsumen dapat memilih produk atau jasa layanan mana yang sesuai
dengan kebutuhan maupun daya beli mereka. Hal ini menunjukkan bahwa
harga jual yang kompetitif merupakan salah satu faktor yang harus
dipertimbangkan konsumen sebagai dasar pembelian mereka pada produk atau jasa layanan. Perlu dipahami bahwa konsumen lebih menyukai produk
atau jasa layanan yang murah dengan kualitas yang tidak berbeda. Hal ini
menunjukkan bahwa Harga mempengaruhi pilihan (preferensi) konsumen
pada suatu merek.Kotler (2012) mendefinisikan harga sebagai jumlah uang
yang dibebankan untuk produk atau jasa, atau jumlah nilai yang konsumen
pertukaran untuk memperoleh manfaat dalam suatu produk atau jasa. - Distribution
Distribusi distribusi merupakan salah satu faktor yang dipertimbangkan
konsumen sebagai dasar pembelian mereka pada produk atau jasa layanan.
Konsumen akan lebih diuntungkan produk atau jasa layanan yang murah
dengan kualitas yang tidak berbeda. Hal ini menunjukkan bahwa distribusi
mempengaruhi pilihan (preferensi) konsumen pada suatu merek (Kotler,
2012). - Promotion
Promosi merupakan kampanye pemasaran yang dirancang untuk
menstimulasi pembelian yang lebih cepat atau lebih besar atas produk atau
jasa tertentu oleh konsumen (Kotler dan Keller, 2012). Menurut Kotler dan
Keller (2012), iklan dapat menjadi cara yang efektif untuk menyebarkan
pesan, baik untuk membangun preferensi merek atau untuk mendidik orang.
Singh (2012) dalam penelitiannya menggunakan iklan sebagai media
promosi. Iklan adalah semua bentuk aktivitas yang merupakan bentuk
komunikasi untuk menghandirkan atau mempromosikan ide, barang atau
jasa secara non personal yang dibayar oleh sponsor tertentu. Schultz dan
Block (2014) dalam penelitiannya menyatakan bahwa penggunaan alat
promosi seperti kupon, sampel rumah, di dalam toko sampel dan kartu
pembelanja ritel dapat membangun preferensi merek dan penjualan