Trisna Dewi (2014: 15) perilaku pembelian konsumen dipengaruhi oleh
empat faktor diantaranya sebagai berikut:
- Faktor Budaya
Budaya merupakan penentu keinginan dan perilaku paling dasar Anak-
Anak yang sedang tumbuh akan mendapatkan seperangkat nilai,
persepsi, preferensi dan perilaku dari keluarga dan Lembaga-lembaga
penting lainya - Faktor Sosial
Selain faktor budaya, perilaku pembelian konsumen juga dipengaruhi
oleh faktor sosial diantaranya sebagai berikut:
42
1) Kelompok referensi
Kelompok referensi teridiri dari seluruh kelompok yang
mempunyai pengaruh langsung maupun tidak langsung terhadap sikap
atau perilaku seseorang. Kelompok ini biasanya disebut dengan
kelompok keanggotaan, yaitu sebuah kelompok yang dapat
memberikan pengaruh secara langsung terhadap seseorang
2) Keluarga
Dalam sebuah organisasi pembelian konsumen, keluarga
dibedakan menjadi dua bagian. Pertama keluarga yang dikenal dengan
istilah keluarga orientas
3) Peran dan status
Hal selanjutnya yang dapat menjadi faktor sosial yang dapat
mempengaruhi perilaku pembelian seseorang adalah peran dan status
mereka di dalam masyarakat. Semakin tinggi peran seseorang didalam
sebuuah organisasi makan akan semakin tinggi pula status mereka
dalam organisasi tersebut dan secara tidak langsung dapat berdampak
pada perilaku pembelianya.
4) Faktor pribadi
Keputusan pembelian juga dapat dipengaruhi oleh karakteristik
pribadi diantaranya dan tahap siklus hidup, pekerjaan, keadaam
ekonomi, gaya hidup, serta kepribadiaan dan konsep diri pembeli
5) Faktor psikologis
43
Terakhir, faktor yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian
konsumen adalah faktor psikolo