Menurut (Keller, 1993) dalam (Huang, 2014) menunjukan bahwa green brand
knowledge dibagi menjadi dua indikator, green brand awareness dan green brand
image
- Green Brand Awareness, yaitu kesadaran akan mudahnya konsumen
mengingat green product yang ditawarkan sebuah perusahaan sebagai
kekuatan suatu brand yang
tersimpan di dalam memory konsumen, dimana konsumen dapat mengenali
brand
tersebut dalam tiap kondisi. Menurut Keller (1993) dalam (Huang, 2014)
Brand Awareness adalah kemampuan dari konsumen yang dapat
mengidentifikasi brand tertentu dalam berbagai kondisi dan terdiri dari
Brand Recognition dan Brand Recall. Brand Recognition adalah
kemampuan konsumen untuk mengenali brand tertentu melalui sebuah
pemaparan terhadap branddalam suatu bentuk (objek, kata , gambar, dan
sebagainya). Dalam definisi lain, brand recognition menandakan bahwa
konsumen sudah melihat atau mendengar brand tersebut sebelumnya. Brand
recall adalah kemampuan konsumen untuk mengingat kembali brand
tertentu dari ingatan konsumen saat diberikan kategori produk, kebutuhan
yang terpenuhi dari kategori tersebut, atau pembelian dan situasi
penggunaan yang diingat saat diberikan sebuah tanda atau petunjuk. Brand
recall membutuhkan konsumen mampu untuk memunculkan sebuah brand
dari memori konsumen. - Green Brand Image sebagai persepsi merek di benak konsumen yang
terkait dengan ramah lingkungan dan kepedulian lingkungan, sebagai
persepsi konsumen serta preferensi terhadap brand tertentu, yang terdiri dari
berbagai jenis Brand Associations di dalam ingatan konsumen. Brand
Associations ini merujuk pada semua aspek yang berkaitan dengan ingatan
konsumen