Dimensi Flow Experience Konsentrasi (Concentration) dan Kepuasan Konsumen

Konsentrasi memiliki pengaruh yang potensial terhadap kepuasan konsumen
(Bölen & Özen, 2020). Dalam flow experience seseorang akan mengarahkan
konsentrasi penuh ketika melakukan proses berbelanja online, maka dari itu akan
menghasilkan sikap positif dari konsumen seperti kepuasan akan sebuah produk
atau jasa (Mohammadi & Dickson, 2021). Terdapat efek yang positif dari
konsentrasi yang dirasakan oleh konsumen ketika melakukan proses berbelanja
secara online dengan kepuasan konsumen (Ozkara et al., 2017)