Kinerja secara harfiah berasal dari kata „kerja‟ yang menurut kamus
besar bahasa Indonesia (1993: 428) berarti kegiatan melakukan sesuatu.
Dengan bekerja seseorang akan mendapatkan sesuatu dari hasil kerjanya.
Hasil kerja baik saat proses kerja maupun setelah proses kerja ini bisa
dikatakan kinerja. Kinerja adalah hasil kerja yang dapat dicapai oleh
seseorang atau kelompok orang dalam suatu perusahaan sesuai dengan
wewenang dan tanggung jawab masing-masing dalam upaya pencapaian
tujuan perusahaan secara legal, tidak melanggar hukum dan tidak
bertentangan dengan moral atau etika.
Kinerja dalam sekolah merupakan jawaban dari berhasil atau tidaknya
tujuan sekolah yang telah ditetapkan. Para Kepala Sekolah sering tidak
memperhatikan kecuali sudah amat buruk atau segala sesuatu jadi serba
salah. Terlalu sering manajer tidak mengetahui betapa buruknya kinerja
telah merosot sehingga sekolah menghadapi krisis yang serius. Kesan-kesan
buruk sekolah yang mendalam berakibat dan mengabaikan tanda-tanda
peringatan adanya kinerja yang merosot.
Kinerja seseorang merupakan kombinasi dari kemampuan, usaha dan
kesempatan yang dapat dinilai dari hasil kerjanya. Jika dalam lingkup
sekolah maka kinerja ini dapat dilakukan oleh kepala sekolah, guru, siswa
atau pegawai administrasi sekolah. Dengan bekerja sesuai perannya dalam
lingkup sistem sekolah maka Kepala Sekolah, guru, siswa dan staf
administrasi sudah mengupayakan kinerjanya masing-masing. Kinerja
memadukan kualitas dan kuantitas dari suatu hasil kerja individu maupun
kelompok dalam suatu aktivitas tertentu yang diakibatkan oleh kemampuan
alami atau kemampuan yang diperoleh dari proses belajar serta keinginan
untuk berprestasi.
Mulyasa (2007: 137) menjelaskan kinerja mempunyai hubungan erat
dengan produktivitas karena merupakan indikator dalam menentukan usaha
untuk mancapai tingkat produktivitas organisasi yang tinggi. Kinerja adalah
hasil atau tingkat keberhasilan seseorang secara keseluruhan selama periode
tertentu di dalam melaksanakan tugas dibandingkan dengan berbagai
kemungkinan, seperti standar hasil kerja, target atau sasaran atau kriteria
yang telah ditentukan terlebih dahulu dan telah disepakati bersama.
Kinerja dalam menjalankan fungsinya tidak berdiri sendiri, tapi
berhubungan dengan kepuasan kerja dan tingkat imbalan, dipengaruhi oleh
keterampilan, kemampuan dan sifat-sifat individu. Oleh karena itu, agar
mempunyai kinerja yang baik, seseorang harus mempunyai keinginan yang
tinggi untuk mengerjakan serta mengetahui pekerjaannya. Tanpa
mengetahui ketiga faktor ini kinerja yang baik tidak akan tercapai. Dengan
kata lain, kinerja individu dapat ditingkatkan apabila ada kesesuaian antara
pekerjaan dan kemampuan. Kinerja individu dipengaruhi oleh kepuasan
kerja. Kepuasan kerja itu sendiri adalah perasaan individu terhadap
pekerjaannya. Perasaan ini berupa suatu hasil penilaian mengenai seberapa
jauh pekerjaannya secara keseluruhan mampu memuaskan kebutuhannya
