Manfaat Total Quality Management

Manfaat Total Quality Management adalah memperbaiki kinerja
manajerial dalam mengelola perusahaan agar dapat meningkatkan penghasilan
perusahaan. Nasution (2001:42) menyebutkan beberapa manfaat yang diperoleh
dari penerapan Total Quality Management yang berhasil sangat besar diantaranya:
a. Perbaikan kepuasan pelanggan
b. Penghapusan kesalahan-kesalahan dan pemborosan
c. Peningkatan dorongan semangat kerja dan tanggung jawab pegawai
d. Peningkatan profitbilitas dan daya saing