Elemen Pendukung Total Quality Management (TQM)

Ada beberapa elemen-elemen pendukung di dalam Total Quality
Management, dan berikut ini adalh elemen-elemen pendukung di dalam Total
Quality Management, menurut Tenner dan Irving (1994:33), adalah:

1. Kepemimpinan (Leadership)
2. Pendidikan dan Pelatihan (Education and Training)
3. Struktur Pendukung (Supportive Structure)
4. Komunikasi (Communication)
5. Penghargaan dan Pengakuan (Reward and Recognition)
6. Pengukuran (Measurement)