Technology Acceptance Model ( TAM)

Technology of Acceptance Model (TAM) adalah sebuah teori yang
digunakan untuk menganalisis dan menentukan faktor yang mempengaruhi
penerimaan suatu teknologi. TAM merupakan turunan teori yang diadopsi dari
beberapa teori sebelumnya teori-teori yang sudah ada. Teori dimulai dengan Teori
Difusi Inovasi (DIT) dikembangkan oleh Rogers yang dimulai pada tahun 1960 lalu
dilanjutkan dengan Theory of Task-technology Fit (TTF) yang dikembangkan oleh
Goodhue dan Thompson, diikuti oleh Theory of Reasoned Action (TRA). yang
dikembangkan oleh Fishbein dan Ajzen, diikuti oleh Theory of Planned Behavior
(TPB) dikembangkan oleh Ajzen, menjadi Technology Acceptance Model (TAM)
yang dikembangkan oleh Davis et.al., pada tahun 1985, dan pada akhirnya
Venkatesh dan Davis menyempurnakan TAM pada tahun 1996. Pada tahun 1985.
Davis mengusulkan pemakaian system sebagai sebuah tanggapan yang bisa
digambarkan atau diperkirakan pengguna motivasi, yang secara langsung memiliki
pengaruh luar rangsangan dari karakteristik dan kecakapan sistem yang
sesungguhnya. Dengan mengacu pada teori sebelumnya yang telah diluaskan oleh
Fishbein dan Ajzen tentang TRA dan beberapa ilmu lain (Bambang Firdaus et al.,
2022).
Davis mengutarakan bahwa alasan pengguna menggunakan teknologi ada
tiga karakteristik, yakni persepsi kemudahan, persepsi kegunaan, dan sikap saat
akan memakai system. Davis juga membuat sebuah hipotesis jika sikap seseorang
pada system adalah pengukur primer baik tidaknya seseorang akan memakai atau
tidak menerima system. Sikap pengguna diakibatkan oleh dua karakteristik utama,
yakni persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan. Dengan kemudahan pemakaian
yang dirasakan mempunyai dampak langsung pada kemanfaatan yang dirasakan.
Pada akhirnya, kedua keyakinan ini dapat disimpulkan memiliki pengaruh langsung
pada karakteristik desain sistem Model TAM diajukan oleh Davis. et al., (1989)
yaitu persepsi tentang teknologi berbeda-beda antar satu pengguna dengan
pengguna lainnya (Poetri, 2010).
Anggapan mereka tentang system di mulai dari proses kepercayaan tentang
teknologi. Penerimaan penggunaan pada system teknologi bisa diartikan menjadi
keinginan yang ada didalam lingkungan pemakai untuk mengaplikasikan sistem
teknologi tersebut dalam pekerjaannya (Fedorko et al., 2018). Semakin menyetujui
suatu system teknologi yang baru, semakin besar kemauan pemakai untuk merubah
praktik yang sudah ada dalam penggunaan waktu serta usaha untuk memulai secara
nyata pada sistem teknologi informasi yang baru. Tapi saat pengguna tidak ingin
menerima system teknologi informasi tersebut, maka perubahan system tersebut
memliki dampat tidak memberikan manfaat yang banyak bagi
organisasi/perusahaan bahkan bisa menciptakan beragam masalah baru yang bisa
membuat perusahaan menjadi rugi. Penerimaan teknologi merupakan faktor
penting untuk teknologi apa pun untuk berkembang. Secara umum, penerimaan
didefinisikan sebagai proses atau fakta yang diterima sebagai memadai, valid, atau
cocok. Faktor yang mempengaruhi keputusan pengguna untuk menggunakan
sistem tertentu harus dipertimbangkan oleh pengambil keputusan. Ini akan sangat
membantu selama fase pengembangan dari sebuah aplikasi(D’souza et al., 2021).
Alasan utama TAM adalah untuk membagikan landasan Tindakan dari
akibat suatu faktor luar pada keyakinan internal ( internal beliefs ), sikap (attitude
) dan niat (intention). TAM didibuat agar dapat meraih tujuan tersebut dengan cara
menganalisis beberapa variabel dasar yang ada pada penelitian sebelumnya.
Berdasarkan penelitian (Davis et. al, 1986), tentang TAM terdapat 5 konstruk:
a. Persepsi kemudahan pemakaian (perceived ease of use), diartikan sebagai
sejauh mana individu merasa yakin jika memakai suatu teknologi dapat terlepas
dari usaha.
b. Persepsi kegunaan (perceived usefulness), artikan sebagai sejauh mana individu
merasa yakin jika memakai suatu teknologi akan menambah performa kerja.
c. Sikap pada pemakaian teknologi (attitude towards behavior), diartikan sebagai
hasil penilaian oleh pengguna mengenai minat pada pemakaian teknologi.
d. Minat perilaku memakai teknologi (intention to use), diartikan sebagai minat
(keinginan) individu dalam melakukan suatu aktivitas.
e. Pemakaian teknologi yang sebenarnya (actual technology usage), dilihat dari
besaran waktu yang dipakai saat berhubungan dengan teknologi dan kekerapan
pemakaian teknologi tersebut