Sensing pada dasarnya merupakan proses untuk melihat kembali peluang yang
ada di depan organisasi. Peluang ini dapat terjadi lewat dua hal menurut Kirzner
(1973 dalam Teece, 2009) pertama karena organisasi mendapat informasi yang
sama dari sudut pandang sumber yang berbeda, kedua karena organisasi
mendapatkan pengetahuan dan informasi baru. Kedua hal ini membentuk satu
kesempatan dantantangan kepada organisasi. Proses Sensing merupakan proses
pemetaan informasi menjadi peluang dan tantangan terhadap keberlangsungan
organisasi.
Proses organisasi diperlukan untuk mendukung agar kapabilitas sensing
mencakup individu, karena individu memiliki keterbatasan perhatian terhadap
lingkungan. Selain itu, individu memiliki kemampuan yang terbatas untuk terus
melakukan pemindaian terhadap perubahan lingkungan.Teece (2007) juga
menekankan perlunya untuk memfokuskan pada informasi, dari pada memusatkan
perhatian terhadap keragaman stimuli (diverse stimuli).Keragaman stimuli
menurunkan kemampuan perusahaan untuk mengidentifikasi keterkaitan antara
peristiwa atau kejadian yang terjadi di lingkungan dengan strategi internal
perusahaan.
Menurut Teece (2007) kapabilitas sensing terdiri dari kapabilitas yang
diperlukan untuk memindai (scan), menciptakan (create), mempelajari (learn),
dan menginterpretasiken (intrepret). Kapabilitas-kapabilitas ini harus didukung
investasi dalam penelitian dan aktifitas yang terkait. Sensing yang dilakukan
individu dalam organisasi memberikan manfaat dan sekaligus memberikan
manfaat terhadap perusahaan yang mencari informasi. Teece (2007) menjelaskan
bahwa aktifitas sensing terdapat dalam proses organisasi, yaitu didalam kegiatan
operasional perusahaan itu sendiri. Aktifitas yang dapat dikategorikan sebegai
enterprise-level sensing menurut (Teece,2007), diantaranya :
- Proses bisnis hingga penelitian dan pengembagan (R&D)
- Proses untuk mengidentifikasi segmen pasar
- Proses mengubah kebutuhan pelanggan
- Proses inovasi pelanggan
- Proses untuk menciptakan informasi pelengkap
Perusahaan harus mengembangkan suatu sistem pengolahan informasi
yang yang mampu mendeteksi perubahan trend, fenomena, perubahan pasar,
pergerakan competitor, dan juga adopsi teknologi baru. Hal ini menghadirkan
perusahaan untuk melihat adanya suatu peluang baru bagi organisasi kemudian
agar dapat dilakukan eksekusi-eksekusi strategik untuk kemajuan perusahaan.
Tantangan utama dalam kapabilitas sensing adalah bahwa efektifitas
kapabilitas ini sangat tergantung pada lensa kognitif yang digunakan untuk
mengobservasi dan menginterpretasikan kejadian-kejadian di sekitar lingkungan
kita. Trade-off fundamental yang terjadi adalah antara minimalisasi risiko, dan
memanfaatkan kesempatan yang seringkali bersifat anomali atau terkadang
bersifat ambigu. Sensing merupakan bagian terpenting dalam kapabilitas dinamis.
Sensing mengarahkan bagaimana perusahaan akan mengarahkan sumber dayanya
untuk merespon perubahan lingkungan eksternal, ataupun akibat dari tekanan dari
internal perusahaan. Salah satu manfaat dari kapabilitas sensing adalah
kemampuan untuk mengidentifikasi masalah. Perusahaan melakukan identifikasi
masalah melalui serangkaian upaya dengan mengolah data, mengorganisasikan
data, mencari polapola tertentu yang muncul dari data, dan sekaligus melakukan
penyaringan dari data yang ada. Dalam proses pengidentifikasikan masalah ini,
cara berpikir linear kurang sesuai karena seringkali masalah yang muncul tidak
beraturan. Bahkan, jika digambarkan secara visual, dapat berupa jejaring. Proses
identifikasi masalah ini pun bersifat iteratif, dan dalam tahap tertentu bersifat
concurrent dengan identifikasi pemecahan masalah sekaligus. Untuk melakukan
pembatasan terhadap masalah yang berpotensi muncul, perusahaan menetapkan
batasan yang disebut dengan frame. Frame inilah yang memberikan batasan
sehingga proses sensing dapat berjalan lebih terfokus