Menurut Antony (2018), employee engagement merupakansuatu proses di mana organisasi meningkatkan komitmen dan kelanjutan karyawannya untuk pencapaian hasil yang unggul. Komitmen menjadi tiga bagian; komitmen kognitif, komitmen afektif, dan komitmen perilaku atau berpikir, merasa dan bertindak. Employee engagement telah menjadi fokus dalam organisasi karena secara langsung berdampak pada kinerjanya. Organisasi dengan karyawan yang terlibat cenderung berkinerja lebih baik dan juga faktor-faktor seperti peningkatan produktivitas, tingkat pergantian dan pengurangan karyawan yang lebih sedikit, ketidakhadiran yang lebih sedikit, peningkatan loyalitas dan niat baik terhadap organisasi, berita positif dari mulut ke mulut terlihat jelas dalam organisasi yang memiliki employee engagement yang tinggi.
Pernyataan selaras dengan hasil penelitian Hoque et.al (2018) dalam peneliltian Role of Employee Engagement on Compensation System and Employee Performance Relationship among Telecommunication Service Providers in Bangladesh yang menyatakan bahwa Employee engagement berdampak signifikan terhadap Employee performance karena Employee engagement berkorelasi dengan komitmen karyawan dan seberapa keras mereka bekerja serta Employee engagement dikaitkan dengan hasil seperti prestasi, kinerja yang lebih baik dari perusahaan.